Services publics: téléphone d'assistance du site officiel

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du site Web Gosuslugi.ru, vous aurez peut-être besoin du numéro de téléphone du service d'assistance du site Web. Le support technique est disponible en appelant la hotline 24 heures sur 24.

Le numéro de téléphone de la hotline du site Internet des services de l'État

Hotline téléphonique du site officiel Gosuslugi.ru:

Ce téléphone est uniforme et gratuit pour toute la Russie.

De quoi avez-vous besoin pour contacter le support technique? Ayez en main les documents relatifs à votre question, ainsi qu'un passeport, au cas où.

En plus du numéro principal ci-dessus, il existe également un deuxième numéro pour les appels depuis l'étranger:

Si vous composez ce numéro en Russie, l'appel sera facturé.

Si vous appelez depuis un téléphone portable, utilisez le numéro court:

Autres méthodes de communication

En plus du téléphone, vous pouvez poser votre question via le chat en cliquant sur le bouton dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page du site.

Nous vous recommandons au moins un rapide coup d'œil à la section FAQ avant de contacter le support. Vous pouvez accéder à cette section en cliquant sur le lien "Assistance" en haut de l'écran.

Remarque: la correspondance de chat avec l'assistance est enregistrée dans votre compte personnel. Section "Notifications", onglet "Support".

Application mobile

Vous pouvez également contacter l'assistance via l'application mobile, qui peut être téléchargée à partir des liens:

Réseau social

Vous pouvez également poser des questions via les pages officielles sur les réseaux sociaux:

  1. Site Web du service d'État à Odnoklassniki https://ok.ru/group/gosuslugi
  2. Site Web du service d'État à VKontakte https://vk.com/new.gosuslugi
  3. Site Web du service d'État sur Facebook https://www.facebook.com/new.gosuslugi/
  4. Site Web du service d'État sur Twitter https://twitter.com/EPGU

Hotline des services de l'État et du MFC à Moscou

Il y a des téléphones séparés à Moscou, où vous pouvez obtenir des réponses aux questions sur les services publics et à d'autres questions..

  1. Un centre d'information unique pour la ville de Moscou (24 heures sur 24, informations sur les services publics, MFC et autres sujets):
    +7 (495) 777-77-77
  2. Service d'assistance du portail Mos.ru (24 heures sur 24):
    +7 (495) 539-55-55
  3. Hotline du gouvernement de Moscou (de 9h00 à 16h00 en semaine):
    +7 (495) 957-04-44

Vous pouvez également utiliser le formulaire de commentaires sur mos.ru/feedback/support/

Téléphones d'assistance à Saint-Pétersbourg

Vous pouvez poser une question sur le travail du MFC à Saint-Pétersbourg par téléphone:
+7 (812) 573-90-00

Vous pouvez poser une question sur le travail du portail des services publics https://gu.spb.ru par téléphone:
+7 (812) 417-34-94

Conclusion

Aux numéros et liens ci-dessus, vous pouvez poser n'importe quelle question sur les services gouvernementaux..

Si vous avez besoin de conseils juridiques, vous pouvez appeler le numéro sans frais

ou utilisez le formulaire pour une consultation gratuite:

Attention: les avocats ne prennent pas de rendez-vous, ne vérifient pas l'état de préparation des documents, ne donnent pas de conseils sur les adresses et les heures de travail du MFC.

Numéro d'assistance sans frais

Qui a été le premier abonné - un enfant ou un adulte? Qu'est-ce qui l'inquiétait à ce moment-là? Nous ne le dirons pas: la confidentialité était au départ la condition principale du travail du service d’assistance psychologique d’urgence, créé à l’initiative du Fonds d’aide aux enfants en situation difficile. Une chose est sûre: à l'autre bout de la ligne, l'appelant a entendu la voix d'une personne vraiment prête à écouter et à aider..

principes de fonctionnement d'un numéro d'assistance téléphonique fédéral unique pour les enfants, les adolescents et leurs parents

Le service d'assistance téléphonique emploie des psychologues-conseils spécialement formés.

Leur tâche principale est de soulager l'acuité du stress psycho-émotionnel, les expériences vécues par l'appelant en ce moment, et de protéger l'interlocuteur jeune ou adulte des actions imprudentes et dangereuses..

La communication avec un psychologue est absolument anonyme: personne ne demandera une facture pour une conversation, quelle que soit sa durée, pour donner son nom, prénom, adresse:

l'appel depuis n'importe quel téléphone mobile ou fixe est gratuit.

Actuellement connecté à un seul numéro 8-800-2000-122

Cela fonctionne pour que les enfants, leurs parents et simplement les personnes qui ne sont pas indifférentes aux problèmes d'un enfant vivant à proximité puissent obtenir l'aide d'un psychologue professionnel à temps

après tout, pour cela, une seule ligne d'assistance pour les enfants de toute la Russie a été créée.

À propos du transfert d'une ligne d'assistance aux enfants vers un numéro court à trois chiffres

La ligne d'assistance aux enfants est désormais reconnue comme un instrument clé pour réaliser les droits des enfants à l'information et à la protection contre toutes les formes de violence et d'abus. Depuis le début des travaux de la ligne d'assistance aux enfants, plus de 8 millions d'appels ont été reçus sur son numéro.

Compte tenu de la grande importance sociale et de la pertinence des tâches résolues par les services d'assistance téléphonique aux enfants, le Fonds envisage de transférer le numéro 8-800-2000-122 à un numéro à trois chiffres parmi les tâches prioritaires du Fonds. Pour résoudre ce problème, depuis 2014, le Fonds mène des travaux consolidés avec le Ministère des télécommunications et des communications de masse de Russie.

À l'heure actuelle, le facteur limitant du remplacement d'un numéro par un numéro à trois chiffres est l'imperfection technique de l'équipement sur les réseaux téléphoniques locaux, qui assure le traitement de numéros courts à trois chiffres. Le Ministère des télécommunications et des communications de masse de la Fédération de Russie s’efforce de créer et d’exploiter un système permettant d’appeler un numéro court. À ce jour, le système nécessaire a été mis en service dans 8 régions, dans 3 autres régions ont été testés avec succès.

Numéro d'assistance sans frais

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Avis client COVID-19

Afin d'éviter la propagation du coronavirus, le service d'assistance de Samsung Electronics fonctionne en mode réduit. Samsung prend des mesures pour protéger la santé des employés et des clients.

Veuillez utiliser les méthodes de contact ci-dessous pour contacter l'assistance Samsung. Les experts vous répondront dans les plus brefs délais.

En raison du grand nombre de demandes entrantes, la préparation d'une réponse peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous vous demandons votre compréhension et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait causer..

Hotline d'aide psychologique

La ligne d'assistance psychologique est un service social extrêmement important. Personne n'est à l'abri d'une situation psychologique négative ou d'une situation stressante, au cours de laquelle il n'est pas possible de recevoir une assistance psychologique ambulatoire, à ces moments-là, la hotline est la seule opportunité d'obtenir de l'aide et du soutien pour surmonter les difficultés.

  1. Téléphone d'aide psychologique (ligne d'assistance)
  2. Qui peut avoir besoin d'une assistance psychologique d'urgence par téléphone?
  3. Comment fonctionne la ligne de confiance
  4. Autres moyens d'obtenir une assistance psychologique d'urgence
  5. Compétence de l'opérateur et temps de réponse

Téléphone d'aide psychologique (ligne d'assistance)

Les appels sont gratuits dans toute la Russie.

Hotline téléphonique pour l'assistance psychologique EMERCOM de Russie

Aide psychologique d'urgence gratuite 24h / 24 pour les habitants de Moscou

Qui peut avoir besoin d'une assistance psychologique d'urgence par téléphone?

  • Les personnes qui vivent une expérience émotionnelle très forte de nature intolérable, qui nécessite l'aide d'un spécialiste;
  • Les personnes qui ont subi un traumatisme psychologique;
  • Les personnes qui subissent un stress sévère et veulent trouver des moyens de sortir de cet état;
  • Les personnes qui ont subi la perte d'un être cher ou qui ont fait face au chagrin et qui, en raison des circonstances, ne comprennent pas comment vivre;
  • Les personnes qui ne peuvent pas se comprendre;
  • Les personnes déprimées et ayant des pensées suicidaires;
  • Les personnes qui sont parvenues à la conclusion qu'elles ont besoin d'une aide psychologique professionnelle, mais qui, pour diverses raisons, reportent la visite d'un spécialiste.
  • Aux adolescents, dans la vie personnelle desquels il y a des difficultés dans les relations avec un partenaire, et ils ne voient leur solution que dans un acte fatal.

Comment fonctionne la ligne de confiance

  • Anonymat. L'appelant et le consultant peuvent ne pas donner leur vrai nom et fournir d'autres informations personnelles les concernant pendant la conversation. Ceci s'applique également au numéro de téléphone d'où provient l'appel;
  • Confidentialité. Toutes les informations reçues lors d'une conversation avec un consultant hotline ne sont ni transférées ni utilisées à l'avenir, et les données obtenues lors de la conversation sont dépersonnalisées autant que possible;
  • Tolérance. Quelle que soit l'opinion, les opinions et les croyances de l'appelant, il n'est ni critiqué ni condamné. Le consultant en toute situation essaiera de comprendre l'abonné.
  • Contrôle de la conversation. L'appelant du numéro de la hotline peut mettre fin à la conversation à tout moment ou changer brusquement de sujet, sans en expliquer les raisons.

Autres moyens d'obtenir une assistance psychologique d'urgence

Sur le site Web du ministère des Situations d'urgence de Russie, vous pouvez adresser une question ou un problème au service d'assistance psychologique d'urgence en ligne, situé dans la section correspondante.

Dans celui-ci, vous pouvez créer un appel anonyme sans inscription et obtenir dans les plus brefs délais une réponse à une question qui sera écrite dans un journal général.

Compétence de l'opérateur et temps de réponse

La hotline répond le plus rapidement possible à l'appel de l'abonné, le temps d'attente pour la communication avec un consultant prend environ une minute.

Le service d'aide psychologique emploie des psychologues professionnels qui aideront à faire face au problème, donneront des conseils sur la façon de surmonter correctement les difficultés de la vie ou tout simplement permettre à l'abonné de s'exprimer..

Où appeler si vous avez besoin d'aide en quarantaine: hotlines, helplines, informations

9 avril 2020, 21:04 ["Arguments de la semaine", Valeria Shavelieva, observatrice du département Société]

Si vous ne savez pas où aller et découvrez tout ce qui vous préoccupe «ici et maintenant», ce matériel est spécialement pour vous. «AN» vous indiquera comment obtenir une assistance médicale, juridique, psychologique, sociale et autre, simplement en composant le numéro souhaité. Oui gratuit.

COVID-19 [feminine

- La hotline coronavirus fonctionne absolument gratuitement dans toutes les régions de Russie: 8-800-2000-112. Informer sur les problèmes liés à l'infection et Rospotrebnadzor: 8-800-555-49-43.

- Si vous êtes un citoyen russe coincé à l'étranger en raison d'une épidémie, appelez le 8-499-678-12-03 et ils vous diront comment retourner dans votre pays d'origine.

- Les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite sont également aidées dans cette période difficile. Ceci est fait par des bénévoles de la campagne #MYVMESTE. Appelez-les simplement: 8-800-200-34-11

- Roszdravnadzor conseille sur la présence et l'absence de masques médicaux et d'antiviraux dans les pharmacies: 8 800 550-99-03

ÉDUCATION

- Tout sur l'apprentissage à distance sur la hotline ouverte par le ministère de l'Éducation. Des informations sont fournies aux enseignants et aux parents, si nécessaire, l'appel sera transféré à la ligne régionale: 8-800-200-91-85.

- Pour l'examen d'état unifié directement à Rosobrnadzor: 8-800-555-72-73.

- Pendant l'épidémie, les étudiants sont formés par les opérateurs du ministère de l'Éducation et des Sciences par téléphone: 8-800-222-55-71.

VOTRE RUPTURE DE DROITS?

- Assistance juridique pour les citoyens russes "Pravmir": 8-800-550-56-29.

- Aider les citoyens à protéger le droit aux soins de santé. Appelez les avocats par téléphone: 8-800-500-82-66. Vous pouvez également appeler la hotline Roszdravnadzor; ils sont engagés dans le respect des droits des citoyens dans le domaine de la protection de la santé en premier lieu: 8-800-500-18-35.

- Vos droits du travail sont-ils violés? Contactez le service main-d'œuvre et emploi Rostrud: 8-800-707-88-41.

- La hotline Rospotrebnadzor donnera des conseils sur la garantie du bien-être sanitaire et épidémiologique de la population, la protection des droits des consommateurs et dans le domaine du marché de la consommation: 8-800-100-00-04;

- Si vos droits ont été violés par des employés des organes des affaires internes de la Fédération de Russie, n'ayez pas peur de le signaler: 8-495-667-74-47.

AIDE PSYCHOLOGIQUE

Rappelez-vous que «service d'assistance» signifie anonymat, si on vous demande de vous présenter, vous ne pouvez pas. Voici comment la "ligne d'assistance" diffère de la "ligne d'assistance".

Et n'hésitez pas à contacter ceux qui veulent et peuvent vous aider. Nous avons tous des problèmes, personne ne devrait être laissé seul avec eux..

- Si vous rencontrez des problèmes, les psychologues de la hotline gratuite en cas de crise vous aideront: 8-800-333-44-34.

- Assistance téléphonique pour les enfants, les adolescents et leurs parents: 8-800-200-01-22.

- Hotline pour les soins palliatifs pour les malades désespérés: 8-800-700-84-36. Vous bénéficierez d'un soutien informationnel, psychologique, social, juridique et même spirituel.

- Hotline pour les femmes victimes de violence domestique: 8-800-700-06-00.

- Assistance téléphonique pour les grossesses non désirées et l'avortement: 8-800-200-05-07.

- Hotline fédérale pour la toxicomanie et l'alcoolisme: 8-800-700-50-50.

Soutenez-nous - la seule source de raison en cette période difficile

Téléphones de confiance

Tous les citoyens et invités de la Fédération de Russie doivent disposer des numéros de téléphone de la hotline. Grâce à eux, vous pouvez résoudre rapidement de nombreux problèmes, obtenir des conseils qualifiés et contacter directement les autorités.

Administration du président de la Fédération de Russie

Vous pouvez appeler le service d'information de l'administration présidentielle. Les appels sont acceptés 24 heures sur 24.

  • 8 (800) 200-23-16, numéro de téléphone gratuit de l'administration présidentielle de la Fédération de Russie sur le territoire de la Russie.
  • 2316, numéro gratuit pour l'envoi de SMS.
  • Service d'information: 8 (495) 606-36-02.
  • Département pour le travail avec les appels des citoyens et des organisations: 8 (495) 625-35-81.

Soins de santé

Hotline du ministère de la Santé de la Fédération de Russie

Hotline Roszdravnadzor sur le respect des droits des citoyens dans le domaine de la protection de la santé: 8 (800) 500-18-35.

Service d'assistance de la ligne d'assistance: 8 (495) 628-44-53; 8 (495) 627-29-44.

Assistance téléphonique multicanal: 8 (495) 627-24-00.

Téléphone pour informer du fait de l'enregistrement des demandes des citoyens: (495) 627-29-93.

Adresse: 127994, GSP-4, Moscou, Rakhmanovsky lane, 3. Réception de la correspondance: Moscou, st. Neglinnaya, 25 ans, 3e entrée, «Expédition».

Assistance psychologique

Centre d'aide psychologique d'urgence EMERCOM de Russie.

Hotline téléphonique gratuite pour une aide psychologique: 8 (499) 216-50-50 (anonyme, 24 heures sur 24).

Assistance téléphonique gratuite en cas de crise.

Assistance téléphonique: 8 (495) 988-44-34 (gratuit à Moscou), 8 (800) 333-44-34 (gratuit en Russie).

Consultations psychologues d'urgence 24 heures dans le domaine des problèmes de la vie.

Téléphone de confiance orthodoxe

Couvent Svyato-Vvedensky (Ivanovo).

8 (4932) 589-888 (les mardis, vendredis et dimanches de 19h00 à 22h00).

Assistance téléphonique et aide pour la toxicomanie, l'alcoolisme et autres dépendances

Union nationale antidrogue

Hotline fédérale sur la toxicomanie et l'alcoolisme: 8 (800) 700-50-50 (gratuit, 24 heures sur 24). Des psychologues expérimentés aideront dans le traitement de la toxicomanie et de l'alcoolisme, la désintoxication, la réadaptation et la resocialisation.

Russie saine

Projet du ministère de la Santé de la Fédération de Russie.

Ligne directe gratuite: 8 (800) 200-0-200.

Conseil sur un mode de vie sain, l'arrêt du tabac, la consommation d'alcool et de drogues.

Assistance téléphonique pour l'oncologie, le VIH / SIDA et d'autres maladies

Droit égal à la vie

Hotline fédérale: 8 (800) 200-2-200 (numéro gratuit en Russie). Consultations gratuites d'oncologues et d'hématologues en oncologie, obtention d'informations à caractère de référence, aide à l'organisation d'événements.

Projet CO-action

Hotline panrusse pour l'assistance psychologique aux patients atteints de cancer et à leurs proches:

8 (800) 100-01-91, sans frais en Russie.

Fondation caritative "Happy World"

Informations fédérales et ligne d'assistance psychologique pour l'oncologie pédiatrique: 8 (800) 200-07-09 (tous les jours de 10h00 à 20h00), les appels en Russie sont gratuits.

Consultation oncologue pédiatrique: 8 (800) 200-06-09 (de 10h00 à 16h00).

Ensemble contre le cancer du sein

Hotline Avon: 8 (800) 200-70-07 (sans frais en Russie).

Aider le cœur

Téléphone de la ligne directe: 8 (800) 505-03-03. Pour les patients souffrant d'angine de poitrine instable, d'infarctus du myocarde et / ou de stent coronaire. Conseil sur les risques et prévention des crises cardiaques récurrentes.

Prévention du VIH / SIDA en Russie

Ligne directe gratuite: 8 (800) 200-0-300.

Le portail Internet officiel du ministère russe de la Santé sur la prévention du VIH / SIDA: o-spide.ru

Fondation de bienfaisance pour la lutte contre le sida «étapes»

Ligne téléphonique directe: 8 (800) 200-55-55 (de 9h00 à 21h00).

Question fédérale sur le VIH / sida

Téléphone de la hotline: 8 (800) 100-65-43.

Consultations gratuites sur les questions médicales, sociales, psychologiques et juridiques liées au VIH / SIDA.

Numéro de téléphone de la hotline Hépatite. Non

8 (800) 200-5577 gratuitement depuis n'importe quelle région de la Russie;

8 (495) 969-2315 pour les appels depuis Moscou.

Du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, anonyme. Site Web: gepatitu.net

Assistance téléphonique médicale et de santé

Service du sang

L'activité principale du service du sang est l'achat, le traitement, le stockage et la sécurité du sang de donneur et de ses composants dans toutes les institutions médicales de la Fédération de Russie.

Hotline fédérale unifiée pour le don de sang et de ses composants: 8 (800) 333-33-30 (24h / 24, gratuitement).

Par téléphone, vous pouvez savoir comment et où vous pouvez faire un don de sang et d'autres questions liées au don.

Site Web du service: yadonor.ru

Référence médicale fédérale

Informer et consulter la population 24 heures sur 24 sur la possibilité d'obtenir des soins médicaux dans les centres médicaux fédéraux et les institutions médicales de Moscou et de la région de Moscou. Conseil d'Expert.

Ligne directe: 8 (499) 606-03-03.

Adresse: Moscou, st. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 20 ans, bâtiment 1.

Assistance téléphonique pour les grossesses non désirées et les avortements

Assistance téléphonique: 8 (800) 200-05-07 (les appels depuis n'importe quelle région de la Fédération de Russie sont gratuits, en semaine - de 10h00 à 21h00, le week-end - de 10h00 à 18h00).

Problèmes de contraception

Hotline pour la contraception "Merciline": 8 (800) 200-00-20 (tous les jours de 15h00 à 23h00, gratuit en Russie).

Éducation et enfants

Hotline du Ministère de l'éducation et des sciences de la Fédération de Russie

Hotline du Conseil public du ministère de l'Éducation et des Sciences de Russie: 8 (499) 553-09-63.

Service de renseignements: 8 (495) 539-55-19.

Accueil du public: 8 (499) 236-18-83.

Centre d'appels pour les citoyens et les organisations sur la prestation de services publics: 8 (800) 100-05-20.

Commissaire aux droits des étudiants de la Fédération de Russie: 8 (800) 333-91-94.

Assistance téléphonique pour les questions de lutte contre la corruption dans le domaine des activités du ministère 8 (495) 629-52-44.

Lutte contre la corruption dans les écoles: [email protected]

E-mail du Conseil public du Ministère de l'éducation et des sciences de Russie: [email protected]

Adresse: 125993, Moscou, st. Tverskaya, 11 ans, GSP-3.

UTILISER les hotlines

Rosobrnadzor

Hotline Rosobrnadzor pour l'examen d'état unifié: 8 (800) 555-72-73.

E-mail sur l'examen d'État unifié: [email protected]

E-mail sur les violations de l'examen: [email protected]

Portail d'information officiel de l'Examen d'État unifié: ege.edu.ru

Assistance téléphonique et hotline pour enfants

Fonds de soutien aux enfants en situation de vie difficile

Un numéro d'assistance unique entièrement russe pour les enfants, les adolescents et leurs parents. Assistance téléphonique pour les enfants: 8 (800) 2000-122 (24 heures sur 24, gratuit et anonyme).

Tout le monde peut appeler un numéro unique dans toute la Russie

Site Web du fonds: fond-detyam.ru.

Enfants de Russie en ligne

La ligne d’aide «Children Online» est un service téléphonique et en ligne gratuit destiné aux enfants et aux adultes sur les problèmes de l’utilisation sûre de l’Internet et des communications mobiles.

Hotline: 8 (800) 25-000-15 (les appels en Russie sont gratuits, de 9h00 à 18h00 en semaine).

Adresse e-mail de la ligne d'assistance: [email protected]

Site Web du projet: detionline.com

Adoption en Russie

Projet Internet du Ministère de l’éducation et des sciences de la Fédération de Russie. Département d'État de la politique pour la protection des droits de l'enfant. Consultations sur les formes familiales de placement d'orphelins: 8 (495) 223-42-80.

Site Web du projet: usynovite.ru

Fondation de bienfaisance «Des bénévoles pour aider les orphelins»

Hotline pour le placement familial: 8 (800) 700-88-05; 8 (495) 999-49-45 (de 10h00 à 20h00). Assistance gratuite pour les familles d'accueil et les familles souhaitant adopter un enfant en famille d'accueil. Consultations hebdomadaires gratuites par des spécialistes du placement familial.

Site Web du fonds: otkazniki.ru

Les organismes d'application de la loi

Assistance téléphonique du Service fédéral de sécurité de la Fédération de Russie

Assistance téléphonique du FSB russe:

  • pour les appels interurbains: 8 (495) 224-22-22;
  • pour les appels internationaux: +7 (495) 224-22-22;
  • pour les messages SMS: 8 (916) 240-24-84.

Pour le FSB de Russie, toute information est importante qui aidera à identifier et réprimer les activités des services spéciaux étrangers, à prévenir les actes terroristes, à identifier les crimes liés à la corruption, à assurer la sécurité de l'État et de ses citoyens..

Recevoir des messages par e-mail: [email protected]/

Dans le texte du message, décrivez en détail l'événement, son heure, sa date et les participants. Pour une meilleure organisation du travail sur vos informations, merci d'indiquer vos coordonnées (téléphone, e-mail, adresse postale, etc.). La confidentialité des informations reçues est garantie.

Téléphone de référence du FSB de Russie: 8 (495) 224-70-69 (24 heures sur 24).

Réception FSB de Russie: 8 (495) 624-31-58.

Administration du FSB de Russie: Moscou, 107031, Kuznetsky Most st., 22.

L'adresse postale du FSB de Russie pour les demandes écrites des citoyens: Moscou, 107031, st. Bolshaya Lubyanka, bâtiment 1/3.

Télécopieur: (495) 914-26-32

Site officiel du FSB RF: fsb.ru

Hotlines, lignes d'assistance et téléphones d'information du Ministère de la défense de la Fédération de Russie

Services de référence du ministère de la Défense de la Fédération de Russie

Bureau d'information du Ministère de la défense de la Fédération de Russie: 8 (495) 696-88-00 (de 9h00 à 18h00).

Direction principale du personnel du Ministère de la défense de la Fédération de Russie: 8 (800) 200-22-95; 8 (800) 200-26-96 (gratuit, multicanal, de 9h00 à 18h00).

Département du logement du ministère de la Défense de la Fédération de Russie (ligne d'assistance pour l'acquisition de logements dans le cadre du programme de subventions au logement pour le personnel militaire): 8 (800) 200-22-94 (gratuit, multicanal, de 9h00 à 23h00).

Centre de compensation unifié du ministère de la Défense de la Fédération de Russie: 8 (800) 200-22-06 (gratuit, multicanal, de 9h00 à 23h00).

Département du sanatorium et du soutien aux stations balnéaires du ministère de la Défense de la Fédération de Russie: 8 (800) 200-22-64 (gratuit, multicanal, de 9h00 à 18h00).

Département pour le travail avec les appels des citoyens du Département administratif du Ministère de la défense de la Fédération de Russie: 8 (495) 696-86-73 (de 9h00 à 18h00, obtention d'informations de nature de référence par des appels écrits de citoyens).

Adresse postale: 119160, Moscou, st. Znamenka, 19 ans.

Assistance téléphonique

Lignes d'appel pour les conscrits et leurs parents.

Hotline: 8 (495) 696-68-03; 8 (495) 696-68-04; 8 (495) 696-68-05 (les mardis et jeudis de 10h00 à 12h00).

Bureau du procureur militaire en chef

Assistance téléphonique: 8 (495) 693-63-51.

Officier de service opérationnel: 8 (495) 693-64-17.

Réception: 8 (495) 693-62-45; 8 (495) 693-63-40; 8 (495) 693-63-46; 8 (499) 973-63-17; 8 (499) 973-63-33; 8 (499) 973-63-12.

Service de la sécurité intérieure: 8 (495) 693-61-61.

Adresse: 119160, Moscou, per. Kholzunova, 14 ans.

Téléphones de contact du Centre de règlement unifié du ministère de la Défense de la Fédération de Russie pour le paiement de la pension alimentaire:

  • dans le district militaire de l'Ouest 8 (495) 693-65-67, 8 (495) 693-65-50;
  • dans le district militaire du sud 8 (495) 693-66-56, 8 (495) 693-66-60;
  • dans le district militaire de l'Est 8 (495) 693-67-74, 8 (495) 693-66-42;
  • dans le district militaire central 8 (495) 693-68-26, 8 (495) 693-68-54.

Assistance téléphonique du Ministère des affaires intérieures de la Fédération de Russie

Lutte contre la corruption et la mauvaise conduite des fonctionnaires

Ligne directe gratuite: 8 (800) 250-02-35 (pour les messages des citoyens de la Fédération de Russie, des citoyens étrangers et des apatrides sur les crimes et autres infractions commis par les employés des organes des affaires internes de la Fédération de Russie).

La hotline du ministère de l'Intérieur pour traiter les questions de violation des droits et intérêts légitimes des citoyens par les employés des organes des affaires internes, ainsi que pour les employés des organes des affaires internes pour traiter les informations sur les faits les incitant à des actes de nature corrompue et d'autres infractions liées au processus d'accomplissement des fonctions officielles: 495) 667-74-47.

Coordonnées du ministère des Affaires intérieures de Russie

Service d'assistance téléphonique du Ministère de l'intérieur pour les demandes de renseignements (495) 667-02-99 (du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00, le vendredi de 9h00 à 16h45).

Adresse postale pour l'envoi des candidatures par écrit et par correspondance: 119049, Moscou, st. Zhitnaya, 16 ans.

Réception du ministère des Affaires intérieures de Russie:

  • téléphone (495) 667-72-64 (pour prendre rendez-vous pour un rendez-vous personnel);
  • adresse: Moscou, rue Sadovaya-Sukharevskaya, 11.

Département des transports du ministère des Affaires intérieures de la Russie

  • Hotline de l'UTMVD de Russie dans le District fédéral central: 8 (499) 266-94-05.
  • Hotline de l'UTMVD de Russie pour le District Fédéral du Nord-Ouest: 8 (812) 710-27-79.
  • Hotline UTMVD de Russie pour le district fédéral du Sud: 8 (861) 214-32-39.
  • Hotline de l'UTMVD de Russie pour le District fédéral du Caucase du Nord: 8 (863) 259-06-35.
  • Hotline de l'UTMVD de Russie pour le District fédéral de la Volga: 8 (831) 244-85-85.
  • Hotline de l'UTMVD de Russie pour le district fédéral de l'Oural: 8 (343) 370-61-66.
  • Hotline UTMVD de Russie dans le district fédéral de Sibérie: 8 (383) 220-29-51.
  • Hotline de l'UTMVD de Russie pour le District fédéral d'Extrême-Orient: 8 (4212) 56-61-03.
  • Hotline de la Direction linéaire des affaires intérieures de Sibérie orientale du ministère des Affaires intérieures de Russie: 8 (3952) 63-25-25.
  • Hotline de la direction linéaire transbaïkal des affaires intérieures du ministère de l'intérieur de la Russie: 8 (3022) 35-51-46.
  • Hotline du département de la ligne Simferopol du ministère de l'intérieur de la Russie pour les transports: (0652) 66-28-04 (pour les appels depuis le territoire du district fédéral de Crimée); 10380652 66-28-04 (pour les appels depuis le territoire de la Fédération de Russie, à l'exception du territoire du district fédéral de Crimée).

Service fédéral de contrôle des drogues de la Fédération de Russie

8 (800) 345-67-89 est un numéro de téléphone anti-drogue unique qui sert à obtenir des informations pour assurer la protection des droits et des intérêts légitimes des citoyens. Gratuit, de 9h00 à 19h00, les week-ends et jours fériés - en mode automatique.

8 (495) 621-43-91 est une ligne d'assistance téléphonique du Service fédéral de contrôle des drogues de Russie, qui a pour fonction d'obtenir des informations afin de protéger les droits et les intérêts légitimes des citoyens, de répondre aux violations liées au domaine d'activité établi, à la corruption et à d'autres infractions, ainsi qu'à améliorer les activités du Service fédéral de contrôle des drogues de Russie... Tous les appels sur le territoire de Moscou sont gratuits, à partir d'autres régions par communication interurbaine. Heures de travail - 24 heures sur 24.

8 (495) 621-43-09 - la réception téléphonique du Service fédéral de contrôle des drogues de Russie est destinée à prendre rendez-vous pour un rendez-vous personnel de citoyens. Heures de travail: du lundi au jeudi à partir de 9h00 jusqu'à 17 heures 45 minutes Vendredi à partir de 9h00 jusqu'à 16 heures 45 minutes.

8 (495) 628-79-91 - le téléphone de l'officier de service du Service fédéral de contrôle des drogues de Russie est conçu pour recevoir des messages et des déclarations sur les crimes et autres infractions liés au trafic de drogue. Heures de travail - 24 heures sur 24.

Adresse: 101990, Moscou, st. Maroseyka, 12 ans.

Assistance téléphonique du ministère des Situations d'urgence: Ministère de la Fédération de Russie pour la protection civile, les urgences et l'élimination des conséquences des catastrophes naturelles

Assistance téléphonique unique: 8 (499) 216-99-99.

Ligne directe du ministère des Situations d'urgence (référence): 8 (499) 216-79-01.

Division pour le travail avec les appels des citoyens du département administratif: 8 (499) 216-99-99.

Informations sur les demandes reçues des citoyens: 8 (499) 216-99-99.

Accueil des citoyens: st. Davydkovskaya, 7 ans.

Adresse: 109012 Moscou, Teatralny pr., 3.

Courriel: [email protected]

Assistance téléphonique des centres régionaux du ministère des Situations d'urgence

  • Centre régional du Nord-Ouest: 8 (812) 369-99-99.
  • Centre régional central: 8 (499) 449-89-89.
  • Centre régional du Sud: 8 (863) 240-66-10.
  • Centre régional du Caucase du Nord: 8 (8793) 39-99-99.
  • Centre régional de la Volga: 8 (800) 100-11-20.
  • Centre régional de l'Oural: 8 (343) 371-99-99.
  • Centre régional de Sibérie: 8 (391) 298-55-47.
  • Centre régional d'Extrême-Orient: 8 (4212) 599-599.
  • Département principal de l'EMERCOM de Russie pour Moscou: 8 (495) 637-22-22.
  • Direction principale de l'EMERCOM de Russie en République de Crimée: 8 (0652) 55-09-04.
  • Direction principale de l'EMERCOM de Russie pour Sébastopol: 8 (8692) 65-54-09.

Hotline RF IC

Assistance téléphonique RF IC: 8 (800) 100-12-60 (sans frais).

Téléphone "Enfant en danger": 8 (800) 200-19-10.

Ligne téléphonique directe des citoyens avec le président du comité d'enquête de la Fédération de Russie: 8 (800) 100-12-70 (gratuit, 1er et 3e mercredi du mois, 14h00-19h00 heure de Moscou).

Service d'enquête (en tant que direction) du TFR au complexe de Baïkonour
Assistance téléphonique au Royaume-Uni: 8 (33622) 4-36-44.
Arrêtons la corruption: 8 (33622) 4-36-44.
Enfant en danger: 8 (33622) 4-21-47, 8 (33622) 4-13-28.
Service de garde: 8 (33622) 4-13-28.

Département d'enquête de l'Oural pour le transport de l'ISF
Assistance téléphonique SK: 8 (343) 297-71-34.
Officier de service: 8 (912) 606-00-57.
Ligne téléphonique "Enfant en danger" 8 (343) 297-71-49.

Département d'enquête interrégionale sur les transports de Moscou du TFR
Assistance téléphonique SK: 8 (495) 539-30-10.
Enfant en danger: 8 (964) 788-30-05.

Département des enquêtes du Nord-Ouest pour les transports du Comité d'enquête de la Fédération de Russie
Agent d'enquête en service: 8 (921) 342-00-88.
Assistance téléphonique SK: 8 (812) 400-02-30.
Enfant en danger: 8 (812) 400-02-29.

Département d'enquête sud pour le transport du RF IC
Assistance téléphonique: 8 (863) 210-77-22.
Téléphone de l'agent de service: 8 (938) 169-34-27.

Département d'enquête Privolzhskoe pour le transport du TFR
Assistance téléphonique au Royaume-Uni: 8 (831) 422-84-66.
Agent de service pour le département des enquêtes: 8 (908) 757-30-30.
Enquêteur de service: 8 (908) 753-11-11.
Hotline "L'enfant est en danger!": 8 (831) 422-84-62.

Département d'enquête sur les transports de Sibérie orientale du TFR
Assistance téléphonique au Royaume-Uni: 8 (3952) 29-30-62.

Département d'enquête sur les transports de Sibérie occidentale de l'ISF
Assistance téléphonique au Royaume-Uni: 8 (383) 315-21-00, 8 (800) 100-10-92 (appel gratuit).
Ligne téléphonique "Enfant en danger": 8 (383) 310-20-09.
Téléphone Stop Corruption: 8 (383) 314-14-88.

Département des enquêtes sur les transports d'Extrême-Orient du RF IC
Assistance téléphonique: 8 (4212) 21-07-21.

Économie, finance, affaires

Lignes d'assistance et téléphones d'information du Service fédéral des impôts de la Fédération de Russie

Ligne d'assistance du Service fédéral russe des impôts: 8 (495) 400-63-67.

Hotline FTS de la ligne d'assistance du bureau central: 8 (495) 913-00-70 (24 heures sur 24).

Les appels des citoyens, qui arrivent par les téléphones suivants, sont strictement anonymes. Les citoyens et les représentants des organisations peuvent utiliser ces numéros de téléphone pour signaler la corruption au sein des autorités fiscales.

Bureau central

Centre de contact: 8 (495) 276-22-22.

Adresse: 127381, Moscou, rue Neglinnaya, 23.

Sur ce téléphone, vous pouvez obtenir des informations de nature de référence sur la procédure de prise de rendez-vous personnel au Service fédéral des impôts de Russie, au cours de l'examen des demandes reçues par le bureau central du Service fédéral des impôts de Russie.

Assistance téléphonique des inspections interrégionales du Service fédéral des impôts de Russie dans les districts fédéraux

  • District fédéral central: 8 (495) 688-78-36.
  • District fédéral du Nord-Ouest: 8 (812) 337-54-06.
  • District fédéral du Sud: 8 (863) 232-82-74.
  • District fédéral de la Volga: 8 (831) 434-45-09 (24 heures sur 24); numéro de téléphone de la hotline: 8 (831) 433-15-98; ligne d'assistance anti-corruption: 8 (831) 433-15-93 (24 heures sur 24).
  • District fédéral de l'Oural: 8 (343) 371-40-41 (24 heures sur 24).
  • District fédéral sibérien: 8 (383) 347-84-79 (24 heures sur 24).
  • District fédéral extrême-oriental: 8 (4212) 22-12-24 (24 heures sur 24).
  • District fédéral du Caucase du Nord: 8 (87934) 6-35-67.
  • District fédéral de Crimée: +38 (0692) 55-03-55 (réception du chef).

Assistance téléphonique des inspections interrégionales pour les plus gros contribuables

  • Numéro d'inspection 1: 8 (495) 913-10-68.
  • Numéro d'inspection 2: 8 (495) 913-08-72 (24 heures sur 24).
  • Numéro d'inspection 3: 8 (495) 747-32-25.
  • Numéro d'inspection 4: 8 (495) 913-11-17.
  • Numéro d'inspection 5: 8 (495) 913-09-99.
  • Numéro d'inspection 6: 8 (495) 982-59-04 (24 heures sur 24).
  • Numéro d'inspection 7: 8 (495) 913-10-91 (24 heures sur 24); ligne directe: 8 (495) 913-08-34.
  • Numéro d'inspection 8: 8 (812) 272-62-61.
  • Numéro d'inspection 9: 8 (812) 610-01-69 (24 heures sur 24).

Inspection interrégionale du Service fédéral des impôts de Russie pour le traitement centralisé des données - ligne d'assistance: 8 (495) 913-08-03.

Inspection interrégionale du Service fédéral des impôts de Russie pour la tarification à des fins fiscales - ligne d'assistance: 8 (495) 913-24-78.

Inspection interrégionale du Service fédéral des impôts pour le contrôle du caméralisme - téléphone: 8 (499) 999-5500.

Assistance téléphonique et téléphones de référence du Ministère du développement économique de la Fédération de Russie

Bureau d'information du ministère: 8 (495) 694-03-53; 8 (499) 251-69-65 (télécopieur).

Demandes par correspondance: 8 (495) 694-52-84.

Expédition: 8 (495) 650-89-30.

Délivrance de certificats d'archives 8 (495) 651-78-49; 8 (495) 953-11-13.

Demandes de renseignements sur l'accueil personnel des citoyens par la direction du ministère: 8 (499) 251-75-96.

Assistance téléphonique pour la lutte contre la corruption au bureau central et au bureau des affaires étrangères du ministère du Développement économique de la Russie: 8 (495) 650-87-01.

Adresse: 125993, GSP-3, Moscou, A-47, 1ère rue Tverskaya-Yamskaya, 1.3.

Lignes d'assistance et téléphones de référence du Ministère des finances de la Fédération de Russie

Bureau d'information du ministère: 8 (495) 987-91-01 (du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 16h00)

Télécopie du ministère: 8 (495) 625-08-89.

Bureau du ministère: 8 (495) 987-98-42.

Accueil des citoyens (information uniquement sur l'accueil des citoyens): 8 (495) 623-09-67.

Informations sur les demandes reçues des citoyens: 8 (495) 987-90-42; 8 (495) 987-99-62.

Assistance téléphonique pour les demandes d'informations sur les manifestations de corruption au sein du ministère des Finances de Russie: 8 (495) 987-98-90.

Informations fiscales: 8 (495) 646-43-07.

Adresse: 109097, Moscou, st. Ilyinka, 9 ans.

Hotline et assistance téléphonique de l'Agence d'assurance-dépôts

Hot line: 8 (800) 200-08-05 (gratuit en Russie).

Service d'assistance téléphonique de la société d'État «Deposit Insurance Agency»: 8 (495) 777-24-30.

Demandes de renseignements sur le passage de la correspondance: 8 (495) 725-31-41.

Adresse: 109240, Moscou, st. Vysotsky, 4 ans.

Divers

Assistance téléphonique, hotlines et numéros d'enquête sociale

Téléphone social unifié

Services d'information et de conseil sur les problématiques:

  • fourniture de mesures de soutien social à certaines catégories de citoyens (paiements, indemnités, prestations); - services sociaux;
  • l'assistance sociale publique sous la forme d'un ensemble de services sociaux;
  • travail des organes et institutions de protection sociale de la population.

Il n'appartient pas au service de référence sociale de donner des conseils sur les questions de santé; références pour traitement; approvisionnement en médicaments.

Téléphone social unifié: 8 (800) 555-0-222 (24 heures sur 24).

Caisse de pension de la Fédération de Russie

Hotline PFR: 8 (800) 510-5555 (sans frais).

Conseil sur les questions suivantes:

  • participation au programme de cofinancement par l'État de l'épargne-retraite;
  • capital maternité (famille);
  • la procédure d'obtention du numéro d'assurance d'un compte personnel individuel dans le système d'assurance pension obligatoire;
  • transfert à une société de gestion privée ou à un fonds de pension non étatique;
  • la procédure de détection du transfert illégal d'épargne-pension vers des fonds de pension non étatiques;
  • Services PFR sous forme électronique et utilisant le système d'interaction électronique interministériel;
  • obtenir des informations sur l'état d'un compte personnel individuel dans le système OPS dans le cadre de l'annulation de l'envoi de «lettres de bonheur»;
  • sélection en 2015 d'une option retraite dans le système MPI;
  • la procédure de formation des droits à pension des citoyens et le calcul des pensions dans le système MPI à partir du 1er janvier 2015;
  • conseiller les citoyens de Crimée et de Sébastopol sur les questions de retraite.

Service des appels des citoyens de la direction exécutive de la PFR: 8 (495) 987-89-07; 8 (495) 987-89-14.

Adresse: Moscou, place Slavyanskaya, 4

Pour envoyer des candidatures par écrit: 119991, Moscou, st. Shabolovka, 4 ans

Service fédéral du travail et de l'emploi (Rostrud)

Référence Rostrud: 8 (800) 707-88-41.

Télécopieur: (495) 628-73-14.

Téléphone du groupe pour travailler avec les appels des citoyens: 8 (495) 698-82-06.

Adresse: 109012, Moscou, place Birzhevaya, 1.

Ministère du travail et de la protection sociale de la Fédération de Russie

Bureau d'information du ministère: 8 (495) 606-00-60.

Télécopieur du ministère: 8 (495) 606-18-76.

Téléphone du département général: 8 (495) 926-99-01 ext. 1190, 1191, 1192.

Service d'enquête pour le travail avec les appels des citoyens: 8 (495) 606-15-20.

Télécopieur du service chargé des appels des citoyens: 8 (495) 606-15-02.

Adresse: 127994, GSP-4, Moscou, st. Ilyinka, 21 ans.

La réception de la correspondance s'effectue à l'adresse: rue Ilyinka, 21, 3e entrée, "Expédition".

Bureau d'accueil public du ministère: Moscou, st. Ilyinka, 15 ans, chambre 103.

Assistance téléphonique, hotlines et lignes d'information pour la protection des consommateurs

Service fédéral de contrôle de la protection des droits des consommateurs et du bien-être humain

Hotline Rospotrebnadzor: 8 (800) 100-0004 (en semaine de 10h00 à 17h00, pause de 12h00 à 12h00).

L'appel au 8 (800) 100-0004 est gratuit depuis n'importe quelle localité du pays.

Conseil dans le domaine de l'assurance du bien-être sanitaire et épidémiologique de la population, de la protection des droits des consommateurs et dans le domaine du marché de la consommation.

Adresse: 127994, Moscou, voie Vadkovsky, maison 18, bâtiments 5 et 7.

Téléphone: 8 (499) 973-26-90.

Des informations sur l'enregistrement des demandes écrites et des demandes des organisations reçues par le Service fédéral de surveillance de la protection des droits des consommateurs et du bien-être de l'homme peuvent être obtenues tous les jours de 9h00 à 18h00 par téléphone: 8 (499) 973-15-88.

Des informations sur l'enregistrement des appels écrits et des demandes de renseignements des citoyens reçus par le Service fédéral de surveillance de la protection des droits des consommateurs et du bien-être de l'homme peuvent être obtenues tous les jours de 9h00 à 18h00 par téléphone 8 (499) 973-19-12, 8 (499 ) 973-27-30.

Lignes d'assistance et téléphones de référence du Service fédéral des huissiers de justice

Centre d'appels du FSSP de Russie: 8 (800) 250-39-32 (appel gratuit).

Télécopieur pour recevoir les demandes des citoyens: 8 (495) 620-65-37.

Télécopieur pour recevoir les demandes des organisations: 8 (495) 621-92-15.

Assistance téléphonique: 8 (495) 620-65-97.

Téléphone d'information de référence "Secrétariat automatique" 8 (495) 620-64-00.

Service des lettres et accueil des citoyens: 8 (495) 620-65-39; 8 (495) 620-65-37 (télécopieur).

Adresse: 107996, Moscou, st. Kuznetsky Most, 16/5, bâtiment 1.

Helplines, hotlines et lignes d'information pour l'exécution des phrases

Service fédéral des pénitenciers

Numéro d'appel d'urgence: 8 (495) 982-19-00.

Hotline du Service fédéral russe des pénitenciers: (495) 982-18-00.

Service de référence téléphonique du Service fédéral des pénitenciers de Russie: 8 (495) 982-18-81.

Téléphone pour les questions de réception de la correspondance: 8 (495) 982-19-50.

Fax (y compris pour recevoir les demandes des citoyens): 8 (495) 982-19-50.

Le numéro de téléphone de la FSIN de Russie: 8 (495) 987-61-55.

Adresse postale: 119991, Moscou, GSP-1, Zhitnaya st., 14.

Assistance téléphonique, hotlines et téléphones d'information du Service fédéral des douanes

Service fédéral des douanes

Hotline du Service fédéral des douanes de Russie: 8 (499) 449-7997.

Réception FCS de Russie: 8 (499) 449-7675.

Service téléphonique d'information du Service fédéral des douanes de Russie: 8 (499) 449-7771.

Référence des documents envoyés au Service fédéral des douanes de Russie: 8 (499) 449-7235.

Fax: 8 (495) 913-9390, 8 (499) 449-7300 (les deux numéros sont pour l'envoi de fax); 8 (499) 449-7305 (télécopieur avec succès).

Adresse: 121087, Moscou, rue Novozavodskaya, 11/5, Télétype 611385 VETO RU.

Helplines, hotlines et lignes d'information pour les questions d'assurance

Agence d'assurance-dépôts

Hot line: 8 (800) 200-08-05 (appel gratuit en Russie).

Téléphone: 8 (495) 725-3141.

Ligne d'assistance contre la corruption: 8 (495) 777-24-30.

Télécopieur: 8 (495) 745-2868.

Adresse: 109240, Moscou, impasse Verkhny Tagansky, 4.

Adresse pour la correspondance sur les questions:

  • liquidation de banques et règlement des créances des créanciers;
  • liquidation de fonds de pension non étatiques et règlement des créances des créanciers (y compris les assurés, les déposants et les participants)

127055, Moscou, rue Lesnaya, 59, bâtiment 2

Union nationale des assureurs responsabilité civile

Hotline du Syndicat national des assureurs de responsabilité pour obtenir des indemnités: 8 (495) 585-08-93; 8 (495) 737-92-13 poste. 597.

Adresse: Moscou, 115093 st. Lyusinovskaya, 27 ans, bâtiment 3.

Télécopie: +7 (495) 737-92-10.

Union russe des assureurs automobiles

Numéros de la hotline pour l'assurance automobile: 8 (495) 641-27-85 (pour les résidents de Moscou et de la région de Moscou); 8 (800) 200-22-75 (pour les résidents d'autres régions de la Fédération de Russie).

Téléphone de contact: 8 (495) 771-69-44.

Télécopieur: 8 (495) 771-69-44 poste 133, 8 (499) 236-16-07.

Centre d'information RSA sur la carte verte: 8 (495) 641-27-87.

Courriel :: [email protected], [email protected]

Adresse: 115093, Moscou, st. Lyusinovskaya, 27 ans, bâtiment 3.

Helplines, hotlines et lignes d'information pour les transports et les routes

Agence fédérale des routes (Rosavtodor)

Ligne directe: 8 (495) 687-14-67.

Vous pouvez toujours appeler et les opérateurs répondront à toutes vos questions sur la situation sur les routes fédérales de Russie.

Service d'assistance technique (ligne de consultation)

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  • E-mail: [email protected] - pour des questions sur les programmes "1C: Enterprise 8"
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