Psychologie de la perception sociale.

L'homme ne peut pas vivre isolé. Tout au long de notre vie, nous entrons en contact avec les gens qui nous entourent, formons des relations interpersonnelles, des groupes entiers de personnes nouent des liens les uns avec les autres, et ainsi chacun de nous fait l'objet de relations innombrables et diverses. Notre relation avec l'interlocuteur, le type de relation que nous établissons avec lui, dépendent le plus souvent de la façon dont nous percevons et évaluons le partenaire de communication. Une personne, prenant contact, évalue chaque interlocuteur, à la fois en apparence et en comportement. À la suite de l'évaluation effectuée, une certaine attitude envers l'interlocuteur se forme et des conclusions séparées sont tirées sur ses propriétés psychologiques internes. Ce mécanisme de perception par une personne d'une autre est une composante indispensable de la communication et renvoie à la perception sociale. Le concept de perception sociale a été introduit pour la première fois par J. Bruner en 1947, lorsqu'un nouveau regard sur la perception de l'homme par l'homme a été développé.

La perception sociale est un processus qui survient dans la relation des personnes les unes avec les autres et comprend la perception, l'étude, la compréhension et l'évaluation d'objets sociaux par des personnes: d'autres personnes, elles-mêmes, des groupes ou des communautés sociales. Le processus de perception sociale est un système complexe et ramifié de formation d'images d'objets publics dans l'esprit d'une personne à la suite de méthodes de compréhension mutuelle telles que la perception, la cognition, la compréhension et l'étude. Le terme «perception» n'est pas le plus précis pour définir la formation de l'idée que l'observateur se fait de son interlocuteur, puisqu'il s'agit d'un processus plus spécifique. En psychologie sociale, une formulation telle que «cognition d'une autre personne» (AA Bodalev) est parfois utilisée comme un concept plus précis pour caractériser le processus de perception humaine par une personne. La spécificité de la cognition d'une personne d'une autre personne réside dans le fait que le sujet et l'objet de perception perçoivent non seulement les caractéristiques physiques de l'autre, mais aussi les caractéristiques comportementales, et aussi dans le processus d'interaction, des jugements sur les intentions, les capacités, les émotions et les pensées de l'interlocuteur se forment. De plus, une idée est créée sur les relations qui relient le sujet et l'objet de la perception. Cela donne une signification encore plus significative à la séquence de facteurs supplémentaires qui ne jouent pas un rôle aussi important dans la perception des objets physiques. Si le sujet de la perception participe activement à la communication, cela signifie l'intention de la personne d'établir des actions coordonnées avec un partenaire, en tenant compte de ses désirs, de ses intentions, de ses attentes et de son expérience passée. Ainsi, la perception sociale dépend des émotions, des intentions, des opinions, des attitudes, des préjugés et des préjugés..

La perception sociale est définie comme la perception des signes extérieurs d'une personne, en les comparant à ses caractéristiques personnelles, à l'interprétation et à la prévision sur cette base de ses actions et de ses actes. Ainsi, dans la perception sociale, il y a certainement une appréciation d'une autre personne, et le développement, en fonction de cette appréciation et de l'impression faite par l'objet, d'une certaine attitude dans l'aspect émotionnel et comportemental. Ce processus de connaissance par une personne d'une autre, l'évaluation et la formation d'une certaine attitude fait partie intégrante de la communication humaine et peut être appelé conditionnellement le côté perceptif de la communication..

Il y a les principales fonctions de la perception sociale, à savoir: se connaître, connaître un partenaire de communication, organiser des activités communes basées sur la compréhension mutuelle et établir certaines relations affectives. La compréhension mutuelle est un phénomène socio-psychologique dont le centre est l'empathie. Empathie - la capacité d'empathie, le désir de se mettre à la place d'une autre personne et de déterminer avec précision son état émotionnel en fonction des actions, des réactions faciales, des gestes.

Le processus de perception sociale comprend la relation entre le sujet de la perception et l'objet de la perception. Le sujet de la perception est un individu ou un groupe qui réalise la cognition et la transformation de la réalité. Lorsque le sujet de la perception est un individu, il peut percevoir et connaître son propre groupe, un groupe étranger, un autre individu qui est membre du sien ou d'un autre groupe. Lorsqu'un groupe est le sujet de la perception, alors le processus de perception sociale devient encore plus confus et complexe, puisque le groupe réalise la connaissance, à la fois lui-même et ses membres, et peut également évaluer les membres d'un autre groupe et l'autre groupe lui-même dans son ensemble..

Il existe les mécanismes sociaux-perceptifs suivants, c'est-à-dire les façons dont les gens comprennent, interprètent et évaluent les autres:

Perception de l'aspect extérieur et réactions comportementales de l'objet

Perception de l'apparence interne d'un objet, c'est-à-dire d'un ensemble de ses caractéristiques socio-psychologiques. Cela se fait à travers les mécanismes d'empathie, de réflexion, d'attribution, d'identification et de stéréotypage..

La cognition des autres dépend aussi du niveau de développement de l'idée qu'une personne se fait de lui-même (je suis un concept), d'un partenaire de communication (vous êtes un concept) et d'un groupe auquel un individu appartient ou pense appartenir (nous sommes un concept). La connaissance de soi à travers un autre est possible en se comparant à un autre individu ou par la réflexion. La réflexion est le processus de réalisation de la façon dont l'interlocuteur se comprend. En conséquence, un certain niveau de compréhension mutuelle est atteint entre les participants à la communication..

La perception sociale traite de l'étude du contenu et des composants procéduraux du processus de communication. Dans le premier cas, les attributions (attribution) de diverses caractéristiques au sujet et à l'objet de perception sont étudiées. La seconde analyse les mécanismes et les effets de la perception (effet de halo, primauté, projection, et autres).

En général, le processus de perception sociale est un mécanisme complexe d'interaction d'objets sociaux dans un contexte interpersonnel et est influencé par de nombreux facteurs et caractéristiques, tels que les caractéristiques d'âge, les effets de la perception, l'expérience passée et les traits de personnalité..

Structure et mécanismes de perception sociale.

"Identification" (du latin tardif identifico - identifier), est un processus d'identification intuitive, comparant le sujet de lui-même à une autre personne (groupe de personnes), dans le processus de perception interpersonnelle. Le terme «identification» est une manière de reconnaître un objet de perception, en train de l'assimiler. Ce n'est bien sûr pas le seul moyen de perception, mais dans des situations réelles de communication et d'interaction, les gens utilisent souvent cette technique, alors que dans le processus de communication, l'hypothèse sur l'état psychologique interne d'un partenaire est basée sur une tentative de se mettre à sa place. Il existe de nombreux résultats d'études expérimentales sur l'identification - en tant que mécanisme de perception sociale, sur la base duquel se révèle la relation entre l'identification et un autre phénomène de contenu similaire - l'empathie..

«L'empathie» est la compréhension d'une autre personne à travers le sentiment émotionnel de son expérience. C'est une manière de comprendre une autre personne, basée non pas sur la perception réelle des problèmes d'une autre personne, mais sur le désir de soutien émotionnel de l'objet de perception. L'empathie est une «compréhension» affective basée sur les sentiments et les émotions du sujet de la perception. Le processus d'empathie est en termes généraux similaire au mécanisme d'identification, dans les deux cas il y a la capacité de se mettre à la place d'un autre, de regarder les problèmes de son point de vue. On sait que l'empathie est plus élevée, plus une personne est capable d'imaginer la même situation du point de vue de personnes différentes, et donc de comprendre le comportement de chacune de ces personnes.

«Attraction» (de Lat. Attrahere - attirer, attirer), est considérée comme une forme spéciale de perception d'une personne par une autre, basée sur une attitude positive stable envers une personne. Dans le processus d'attraction, les gens se comprennent non seulement, mais établissent entre eux certaines relations émotionnelles. Sur la base de diverses évaluations émotionnelles, un large éventail de sentiments se forme: du rejet, des sentiments de dégoût, envers une personne en particulier, à la sympathie et même à l'amour pour elle. L'attraction est également présentée comme un mécanisme de formation de sympathie entre les personnes en cours de communication. La présence d'attraction dans le processus de perception interpersonnelle indique le fait que la communication est toujours la réalisation de certaines relations (à la fois sociales et interpersonnelles) et qu'en général, l'attraction se manifeste davantage dans les relations interpersonnelles. Les psychologues ont identifié différents niveaux d'attraction: sympathie, amitié, amour. L'amitié est présentée comme un type de relations interpersonnelles stables, caractérisées par une affection mutuelle stable de leurs participants, dans le processus d'amitié, d'affiliation (le désir d'être en société, avec un ami, des amis) et l'attente d'augmentation de la sympathie mutuelle.

La sympathie (du grec. Sympatheia - attraction, disposition intérieure) est une attitude stable, positive et émotionnelle d'une personne envers d'autres personnes ou des groupes de personnes, se manifestant par la bienveillance, la convivialité, l'attention, l'admiration. La sympathie encourage les gens à simplifier la compréhension mutuelle, à s'efforcer de connaître l'interlocuteur dans le processus de communication. L'amour, le plus haut degré d'attitude émotionnellement positive, affectant le sujet de la perception, l'amour évince tous les autres intérêts du sujet et l'attitude envers l'objet de la perception est mise en avant, l'objet devient le centre d'attention du sujet.

La réflexion sociale consiste à comprendre une autre personne en pensant pour elle. C'est la représentation intérieure d'un autre dans le monde intérieur d'une personne. L'idée de ce que les autres pensent de moi est un aspect important de la cognition sociale. C'est la connaissance de l'autre à travers ce qu'il (je pense) pense de moi, et la connaissance de soi à travers les yeux hypothétiques d'un autre. Plus le cercle de communication est large, plus les idées sur la façon dont elle est perçue par les autres sont diverses, plus une personne se connaît en fin de compte et connaît les autres. L'inclusion d'un partenaire dans votre monde intérieur est la source la plus efficace de connaissance de soi dans le processus de communication.

L'attribution causale est une interprétation du comportement du partenaire d'interaction à travers des hypothèses sur ses émotions, ses motivations, ses intentions, ses traits de personnalité et ses raisons de comportement avec leur attribution ultérieure à ce partenaire. Plus le manque d'informations sur le partenaire d'interaction est grand, plus l'attribution causale détermine la perception sociale. La théorie la plus audacieuse et la plus intéressante de la construction du processus d'attribution causale a été avancée par le psychologue G. Kelly, il a révélé comment une personne cherche des raisons pour expliquer le comportement d'une autre personne. Les résultats d'attribution peuvent être à la base de la création de stéréotypes sociaux.

"Stéréotypage". Un stéréotype est une image stable ou une perception psychologique d'un phénomène ou d'une personne caractéristique des membres d'un groupe social particulier. Le stéréotype est la perception et l'évaluation d'une autre personne en lui étendant les caractéristiques d'un groupe social. Il s'agit du processus de formation d'une impression de la personne perçue sur la base des stéréotypes développés par le groupe. Les plus répandus sont les stéréotypes ethniques, c'est-à-dire les images de représentants typiques d'une certaine nation, dotés de caractéristiques nationales d'apparence et de traits de caractère. Par exemple, il y a des idées stéréotypées sur le pédantisme des Britanniques, la ponctualité des Allemands, l'excentricité des Italiens et le travail acharné des Japonais. Les stéréotypes sont des outils de pré-perception qui permettent à une personne de faciliter le processus de perception, et chaque stéréotype a sa propre sphère sociale d'application. Les stéréotypes sont activement utilisés pour évaluer une personne en fonction de ses caractéristiques sociales, nationales ou professionnelles..

La perception stéréotypée résulte d'une expérience insuffisante dans la reconnaissance d'une personne, à la suite de laquelle les conclusions sont basées sur des informations limitées. Un stéréotype apparaît quant à l'appartenance à un groupe d'une personne, par exemple, selon son appartenance à une profession, puis les traits professionnels prononcés chez les représentants de cette profession rencontrés dans le passé sont considérés comme des traits inhérents à chaque représentant de cette profession (tous les comptables sont pédants, tous les politiciens sont charismatiques). Dans ces cas, une prédisposition se manifeste à extraire des informations d'une expérience antérieure, à tirer des conclusions basées sur des similitudes avec cette expérience, sans prêter attention à ses limites. Les stéréotypes dans le processus de perception sociale peuvent entraîner deux conséquences différentes: simplifier le processus de connaissance d'une personne par une autre et l'émergence de préjugés.

Types de perception sociale

Par: l'utilisateur a caché le nom, 20 avril 2012 à 15:25, résumé

Brève description

L'homme ne peut pas vivre isolé. Tout au long de notre vie, nous entrons en contact avec les gens qui nous entourent, formons des relations interpersonnelles, des groupes entiers de personnes nouent des liens les uns avec les autres, et ainsi chacun de nous fait l'objet de relations innombrables et diverses. Notre relation avec l'interlocuteur, le type de relation que nous établissons avec lui, dépendent le plus souvent de la façon dont nous percevons et évaluons le partenaire de communication. Une personne, prenant contact, évalue chaque interlocuteur, tant en apparence qu'en comportement.

Table des matières

Introduction 3
1. perception sociale 4
2.Types de perception sociale 6
3. La structure de la perception sociale 7
4. Mécanismes de perception sociale 13
Conclusion 20
Liste de la littérature utilisée 21

Fichiers: 1 fichier

Résumé Polyakov.docx

Ministère des transports de la Fédération de Russie

Agence fédérale des transports ferroviaires

Établissement public d'enseignement supérieur professionnel

Université d'État des transports d'Irkoutsk

Département: "Douane"

Par discipline: "Atelier sur la gestion de l'interaction des activités professionnelles des douaniers"

Sujet: "Types de perception sociale"

Terminé: étudiant de 5e année de la formation à temps plein de la Faculté de gestion des processus de transport, groupe T-07-1.

1 perception sociale 4

2.Types de perception sociale 6

3 La structure de la perception sociale 7

4. mécanismes de perception sociale 13

Bibliographie 21

introduction

L'homme ne peut pas vivre isolé. Tout au long de notre vie, nous entrons en contact avec les gens qui nous entourent, formons des relations interpersonnelles, des groupes entiers de personnes nouent des liens les uns avec les autres, et ainsi chacun de nous fait l'objet de relations innombrables et diverses. Notre relation avec l'interlocuteur, le type de relation que nous établissons avec lui, dépendent le plus souvent de la façon dont nous percevons et évaluons le partenaire de communication. Une personne, prenant contact, évalue chaque interlocuteur, à la fois en apparence et en comportement. À la suite de l'évaluation effectuée, une certaine attitude envers l'interlocuteur se forme et des conclusions séparées sont tirées sur ses propriétés psychologiques internes. Ce mécanisme de perception par une personne d'une autre est un élément indispensable de la communication et renvoie à la perception sociale.

1 perception sociale

L'émergence et le développement réussi de la communication interpersonnelle n'est possible que s'il existe une compréhension mutuelle entre ses participants. La mesure dans laquelle les gens reflètent les traits et les sentiments les uns des autres, perçoivent et comprennent les autres, et à travers eux et eux-mêmes, détermine en grande partie le processus de communication, les relations qui se développent entre les partenaires et la manière dont ils mènent des activités conjointes. Ainsi, le processus de connaissance et de compréhension par une personne d'une autre agit comme une composante obligatoire de la communication, conditionnellement, il peut être appelé le côté perceptif de la communication..

Avant de dévoiler les caractéristiques de cet aspect de la communication en termes de contenu, il est nécessaire de clarifier les termes utilisés ici. Très souvent, la perception d'une personne par une personne est appelée «perception sociale». Dans ce cas, ce concept n'est pas utilisé de manière très précise. Le terme «perception sociale» a été introduit pour la première fois par J. Bruner en 1947 lors du développement du soi-disant New Look at perception. Initialement, la perception sociale était comprise comme la détermination sociale des processus perceptifs. Plus tard, les chercheurs, en particulier en psychologie sociale, ont donné au concept une signification légèrement différente: la perception sociale a commencé à se référer au processus de perception des objets dits sociaux, ce qui signifiait d'autres personnes, des groupes sociaux, de grandes communautés sociales. C'est dans cet usage que le terme a été fixé dans la littérature socio-psychologique. Par conséquent, la perception d'une personne par une personne appartient, bien entendu, au champ de la perception sociale, mais ne l'épuise pas..

Le concept de «perception sociale» comprend tout ce qui, dans l'approche psychologique générale, est généralement désigné par divers termes et étudié séparément, essayant ensuite de façonner à partir de pièces une image holistique du monde mental humain:

  • propre processus de perception du comportement observé;
  • interprétation des causes perçues du comportement et des conséquences attendues en termes de;
  • évaluation émotionnelle;
  • construire une stratégie pour votre propre comportement.

Ainsi, la perception sociale est un processus psychologique important responsable de la mise en œuvre par une personne de certains comportements sociaux. Il comprend la perception des signes extérieurs d'une personne, leur corrélation avec ses caractéristiques personnelles, l'interprétation et la prédiction sur cette base de ses actions. La perception sociale assure l'interaction des personnes, détermine en grande partie le caractère d'une personne, car le comportement qui résulte des processus de perception et d'interprétation sert de début aux processus perceptifs pour son partenaire. Ainsi, étape par étape, l'interaction se construit.

En fait, les résultats d'une évaluation subjective d'un partenaire servent de base à la construction d'un comportement à son égard. Le partenaire, à son tour, construit le comportement en analysant le comportement et les manifestations externes que l'observateur lui a fournis. Formuler ce texte pseudo-scientifique est assez simple: il viendra au fur et à mesure et répondra. Nous formons nous-mêmes l'attitude des autres envers nous.

Les principales fonctions de la perception sociale:

  1. se connaître, connaître son partenaire de communication;
  2. organisation d'activités conjointes fondées sur la compréhension mutuelle;
  3. établir certaines relations émotionnelles.

Caractéristiques de la perception sociale:

  1. activité;
  2. intégrité;
  3. motivation.

2.Types de perception sociale

La perception sociale a de nombreuses variétés. Ces variétés comprennent:

  • perception par les membres du groupe;
  • perception humaine;
  • perception du groupe;
  • perception du groupe d'un autre groupe.

Dans l'ensemble, les processus de perception sociale sont un schéma complexe et ramifié. Il comprend diverses options non seulement pour l'objet, mais aussi pour le sujet de la perception (Fig.1).

Figure: 1. Variantes des processus de perception sociale

Lorsqu'un individu agit comme sujet de perception, il peut percevoir un autre individu appartenant à «son» groupe (1); un autre individu appartenant à un groupe hors bande (2); votre propre groupe (3); Le groupe "hors bande" (4). Même si l'on n'inclut pas dans la liste de grandes communautés sociales, qui, en principe, peuvent également être perçues, alors dans ce cas quatre processus différents sont obtenus, chacun ayant ses propres caractéristiques spécifiques. La situation est encore plus compliquée lorsque l'ensemble du groupe agit comme sujet de perception. Ensuite, à la liste compilée des processus de perception sociale, il faut ajouter: la perception du groupe de son propre membre (5), la perception du groupe d'un représentant d'un autre groupe (6), la perception du groupe de lui-même (7), la perception du groupe dans son ensemble d'un autre groupe (8).

Afin d'indiquer plus précisément ce qui est en jeu dans le plan qui nous intéresse, il convient de parler non pas en général de perception sociale, mais de perception interpersonnelle, ou de perception interpersonnelle (ou, en option, de la perception d'une personne par une personne). Ce sont ces processus qui sont directement impliqués dans la communication au sens où elle est ici considérée.

L'idée d'une autre personne dépend du niveau de développement de sa propre conscience de soi, de l'idée de son propre «je» («je-concept»), de l'interlocuteur («vous-concept»), du groupe auquel la personne appartient ou se réfère psychologiquement («nous sommes concept"). La conscience de soi à travers un autre a deux côtés: l'identification (assimilation de soi-même à l'autre) et la réflexion (la conscience d'une personne de la façon dont elle est perçue par un partenaire de communication).

Le produit de telles actions est un degré ou un autre de compréhension mutuelle atteint par les participants à la communication (similitude des points de vue, des attitudes, des impressions sur le sujet de la communication et les uns sur les autres, acceptation d'un rôle, etc.).

3 La structure de la perception sociale

Afin de bien comprendre la structure de la perception sociale, considérons comment, en termes généraux, se déroule le processus de perception par une personne (appelons-la un observateur) d'une autre (observée). Dans l'observé, seuls les signes extérieurs sont disponibles pour la perception, parmi lesquels les plus informatifs sont l'aspect extérieur (qualités physiques plus le «dessin» de l'apparence) et le comportement (actions exécutées et réactions expressives). Percevant ces signes, l'observateur les évalue d'une certaine manière et tire des conclusions (souvent inconsciemment) sur les propriétés psychologiques du partenaire de communication. La somme des propriétés attribuées donne l'opportunité nécessaire de former une certaine attitude vis-à-vis de l'observé, qui est le plus souvent de nature émotionnelle et se situe dans le continuum «j'aime - je n'aime pas». Sur la base des propriétés psychologiques supposées, l'observateur tire certaines conclusions sur le comportement à attendre de l'observé. Sur la base de ces résultats, l'observateur construit une stratégie de comportement par rapport à l'observé. L'essence du processus de cognition sociale a été très succinctement caractérisée par S.L. Rubinstein: "Dans la vie de tous les jours, en communiquant avec les gens, nous nous orientons dans leur comportement, puisque nous semblons le" lire ", c'est-à-dire que nous déchiffrons le sens de ses données externes et révélons le sens du texte résultant dans un contexte qui a son propre plan psychologique interne".

Expliquons cela avec un exemple. Un homme debout à un arrêt de bus tard dans la soirée remarque un piéton qui approche. Il est vêtu de vêtements sombres, a les mains dans ses poches et se déplace avec une démarche rapide et déterminée. Si la personne qui se tient à l'arrêt de bus est calme et confiante en elle-même, elle peut penser à quelque chose comme ceci: «Cette personne, apparemment, a froid et est pressée. Probablement en retard pour la maison ou pour un rendez-vous. Maintenant, il passera tranquillement. " En pensant ainsi, l'observateur poursuivra calmement son attente..

Si la personne à l'arrêt de bus est anxieuse ou méfiante, elle peut penser différemment: «Pourquoi a-t-il les mains dans ses poches? Comme il s'approche de moi vite! Il a peut-être de mauvaises choses en tête. Le regard est douloureusement suspect. "En pensant de cette manière, une personne se cachera dans l'ombre (" loin du péché ").

L'ensemble du processus de perception sociale décrit ci-dessus peut être représenté sous forme de diagramme:

Naturellement, la question se pose: ce qui détermine l'efficacité du processus de perception sociale?

L'un des principaux aspects de l'étude du processus de perception interpersonnelle est associé à l'étude des caractéristiques psychologiques et sociales du sujet et de l'objet de la perception. Dans la perception et l'évaluation des uns et des autres par les personnes, les différences individuelles, de sexe, d'âge, de profession et de rôle de genre sont enregistrées. Ainsi, il a été révélé que les enfants apprennent d'abord à reconnaître l'expression par les expressions faciales, puis l'analyse de l'expression des émotions à travers les gestes devient disponible pour eux. En général, les enfants plus que les adultes sont focalisés sur la perception de l'apparence (vêtements, coiffure, présence de signes distinctifs d'apparence: uniformes, lunettes, etc.). Il a été constaté que les enseignants remarquent et apprécient chez leurs élèves des qualités et des traits différents de ceux des élèves et des élèves de leurs enseignants. Une discordance similaire se produit dans la perception et l'évaluation des subordonnés par les gestionnaires, et vice versa. La profession d'observateur influence considérablement le processus de perception. Ainsi, lors de l'évaluation des personnes, les enseignants se concentrent largement sur le discours du perçu et, par exemple, les chorégraphes, les entraîneurs sportifs, remarquent tout d'abord la constitution physique d'une personne. Les attitudes psychologiques et sociales internes du sujet de la perception «déclenchent» un certain schéma de perception sociale.

Les études sur les propriétés psychologiques de l'objet de perception sont une tentative de répondre à la question de savoir quelles propriétés psychologiques et autres de l'observé sont les plus importantes et les plus informatives pour le processus de sa cognition par l'observateur..

Les gens, en évaluant un partenaire de communication, font tout d'abord attention à: son expression faciale (expressions faciales), ses façons d'exprimer ses sentiments (expression), ses gestes et postures, sa démarche, son apparence (vêtements, coiffure), les caractéristiques de la voix et de la parole. Les psychologues A.A. Bodalev et V.N. Panferov ont spécialement étudié dans des conditions expérimentales, ce qui fait la plus forte impression lors de la rencontre. Il s'est avéré que la première chose qui attire l'attention et dont une personne se souvient est une coiffure qui peut changer le visage au-delà de la reconnaissance. Par exemple, si une femme met une perruque et la porte pendant longtemps, dès qu'elle apparaît sans perruque, elle devient méconnaissable. La mode généralement extravagante, surtout chez les jeunes, commence par une coiffure (punks, hippies, etc.). Cela les distingue des autres. Il serait logique de supposer - si vous voulez être remarqué dans la société - de changer de coiffure.

Perception sociale - qu'est-ce que c'est en psychologie

La perception sociale est la formation d'une idée d'une autre personne, qui se produit par le contact direct de deux personnes ou plus. Grâce à ce processus, les gens sont capables de prédire les actions de chacun..

La perception sociale est vécue par toutes les personnes qui vivent en société

Le concept était connu même dans les temps anciens; les philosophes individuels l'interprétaient de différentes manières. Selon la plupart des penseurs, la perception est la connaissance sensorielle des objets du monde environnant. Par rapport à une personne, ce terme prend une signification légèrement différente - la connaissance d'un autre.

Concept

Dans un dictionnaire philosophique ou psychologique, vous pouvez trouver différentes définitions du même terme. En psychologie, la «perception sociale» est comprise comme une perception mentale spéciale. Il a une structure complexe, mais avec son aide, une personne reçoit non seulement des informations, mais les traite également. En d'autres termes, la perception sociale est une forme de reproduction sensorielle.

Pendant la communication, l'individu voit les signaux non verbaux, l'apparence physique et entend le discours de l'interlocuteur. Tout cela ensemble permet de se former une sorte d'idée sur une personne. Du point de vue de la philosophie, la perception sociale est la cognition sensorielle d'un autre individu, qui repose sur l'évaluation.

Influence des facteurs perceptifs

Au total, deux groupes de facteurs sont distingués: externes et internes. Le premier comprend les caractéristiques visuelles d'un objet: son apparence, sa posture et son comportement..

Les facteurs internes incluent la motivation pour la communication. Chaque personne décide pour elle-même pourquoi elle a besoin de contacter une personne en particulier, quelle incitation le pousse à le faire.

Important! L'expérience passée compte également. Il détermine l'attitude envers une nouvelle personne.

Chaque individu perçoit différemment toute situation de vie. S'il est pessimiste, alors il voit tout sous un jour négatif, un optimiste perçoit ce qui se passe positivement.

Types principaux

La perception ne s'étend pas seulement au contact entre deux personnes, elle affecte des groupes entiers. Par conséquent, il existe différentes options pour la perception sociale. La première classification concerne l'individu lui-même.

Une personne peut se percevoir, son groupe de communication et une communauté inconnue

Au sein d'une équipe, les gens communiquent généralement et se font une idée sur chaque membre, en même temps, deux groupes de personnes unies s'évaluent également. Au sein du groupe, les individus se considèrent comme de bonnes personnes et ont tendance à traiter négativement les étrangers..

Mécanismes

Différents moyens sont utilisés pour établir la communication. De nombreuses techniques ont été adoptées par des spécialistes pour être utilisées dans la pratique psychologique. Améliorer le côté communicatif de la vie exigera une compréhension de la façon dont les perceptions sociales surgissent..

Le premier mécanisme est l'identification. Avec son aide, une personne peut transférer ses pensées et ses sentiments à un autre individu, s'imaginer à sa place.

L'attraction vous permet de nouer des relations basées sur des émotions positives

En réflexion, une personne analyse son comportement et s'évalue à partir de la position d'une autre. Cela lui permet de mieux comprendre les erreurs et de les éviter lors de la communication. Une compétence similaire est utile à tout le monde dans la vie..

L'importance des premières impressions

Inconsciemment, une personne se fait une idée d'une nouvelle connaissance en cinq secondes. Après cela, il lui sera difficile de changer d'avis. Par conséquent, l'auto-présentation est très importante dans le monde moderne..

Cela comprend non seulement la création de l'apparence correcte, mais également la capacité de se comporter. Par exemple, les paumes ouvertes montrent la bienveillance. La beauté d'une personne compte également. Il est plus facile pour les personnes physiquement attirantes d'avoir une bonne attitude. Par conséquent, si un individu veut réussir, il doit comprendre les mécanismes de formation des impressions.

Important! Ils sont basés sur l'accessibilité, l'intérêt et l'apparence..

La posture, le regard, la démarche indiquent à quel point un individu est ouvert à la communication. La pleine conscience et la bonne volonté sont la base d'une communication réussie. L'attractivité est plus difficile, car il n'y a pas de normes de beauté uniformes.

Vous devez avoir l'air soigné, vous habiller avec style, faire des coiffures à la mode, etc. Il est important de ne pas aller aux extrêmes, car une apparence radicale effraiera.

Méthodologie de développement

Les compétences perceptives peuvent être améliorées tout au long de la vie. Il est conseillé de les former dans l'enfance, c'est la tâche des parents.

Il suffit de donner au bébé la liberté de communication et de ne pas la limiter aux membres d'un certain groupe

C'est plus difficile avec les adultes, mais même pour eux, il existe un moyen de sortir - une technique spéciale. Le concept de perception sociale est considéré en psychologie et en philosophie. Les gestionnaires et les enseignants ont besoin de compétences pour créer la bonne expérience, et ils peuvent également être utiles dans la vie quotidienne..

Dale Carnegie a donné de brefs conseils sur la façon de se comporter et de faire des connaissances. Parmi eux se trouvent un sourire sincère, une gentillesse et une bienveillance. Vous devez toujours montrer de l'intérêt pour l'interlocuteur et parler de ce qui est important pour lui..

La spécificité du développement de toute compétence réside dans son application pratique. Il ne suffit pas d'accumuler des connaissances théoriques, il faut les mettre en œuvre. Avec l'expérience, la personne comprend mieux les signaux non verbaux..

Quelques phénomènes

Lorsqu'ils se contactent, les gens sont confrontés à divers phénomènes inhabituels. Un phénomène courant qui se produit dans les groupes est le favoritisme intragroupe. Dans une certaine association, les gens ont tendance à surestimer les notes des membres et à avoir une attitude négative envers les mérites similaires d'un autre groupe..

Un autre type de phénomène est l'illusion de réciprocité. L'individu perçoit l'attitude des autres envers lui-même comme il se rapporte à ces personnes. Un exemple simple - le manager Ivan communique positivement avec tout le monde et croit que les autres employés de l'entreprise le perçoivent comme une personne polie.

Le phénomène de similitude peut affecter la perception d'un individu. Avec lui, l'individu a tendance à croire que ses proches pensent de la même manière que lui. Un phénomène similaire peut être observé entre le patron et ses subordonnés. Le leader essaiera de favoriser l'unité d'opinion. La structure de chaque phénomène est individuelle et se manifeste de différentes manières..

Effets connus

Les perceptions sociales sont activement étudiées par les psychologues. Les experts mènent des observations, mènent des expériences et rédigent des articles scientifiques. Il est possible de caractériser les manifestations de la perception uniquement en termes généraux, car chaque personne a ses propres caractéristiques.

L'effet bien connu est de penser que beau c'est bien.

L'opinion dépend également de savoir si cette personne est familière ou non. Si un étranger, alors l'impression est déterminée sous l'influence des premières sensations de la rencontre.

Important! L'effet de présence apparaît lorsqu'une personne commence à posséder une certaine compétence à un bon niveau..

Parfois, en rencontrant quelqu'un, un individu attribue certains traits à une personne. Si ses attentes ne sont pas satisfaites, la déception apparaît..

La perception sociale a des fonctions simples: se connaître, établir des liens émotionnels, organiser des activités communes, se forger une opinion sur les autres, etc..

Tout cela rend ce mode de perception très important pour une existence à part entière dans la société. Il doit être développé par des personnes qui travaillent dans le domaine des relations publiques: journalistes, managers, enseignants, éducateurs, etc. Ils pourront améliorer leurs compétences professionnelles et réussir.

Dans les cours de sciences humaines à l'école, ils étudient non seulement les perceptions sociales, mais aussi d'autres éléments de l'existence de la société. Comprendre ces sujets vous permet de mieux exister dans la société et d'interagir efficacement avec les gens. Vous devez développer des compétences dès l'enfance.

Conférence 4 Concept, mécanismes de perception sociale

4.1. Mécanismes de perception sociale

4.2. Modèles de perception.

Mécanismes de perception sociale

La perception sociale (perception) est un processus psychologique qui détermine les spécificités des relations sociales. Le terme «perception sociale» a été introduit pour la première fois par J. Bruner en 1947. La perception en psychologie sociale est un processus de réflexion (cognition sociale) sur la signification d'un objet, l'essence d'une personne.

Formes de perception. La partialité est la perception d'une personne basée sur les premières impressions, qui sont presque toujours vraies. L'erreur ici est que si nous aimons une personne (extérieurement), alors en même temps, nous avons tendance à la considérer plus intelligente, meilleure, plus intéressante, c'est-à-dire surestimer plusieurs de ses caractéristiques de personnalité.

La sélectivité est un processus de perception basé sur des stéréotypes sociaux, des clichés, des images stables caractéristiques des représentants d'un groupe social.

Attraction - du latin, attraction mutuelle, acceptation mutuelle dans l'interaction, lorsque non seulement les actions sont coordonnées, mais que des relations positives sont également établies. Perception par le facteur d'attitude. Le facteur agit de telle manière que les personnes qui nous traitent bien sont évaluées positivement et vice versa..

Empathie (attitude émotionnelle) ou identification (rationnelle), capacité à se mettre à la place d'un autre dans sa perception. La réflexion est la connaissance de la façon dont les autres perçoivent et évaluent une personne.

Attribution, attribution de qualités à une personne qu'elle n'a pas. La sensibilité est une attitude attentive envers une personne en train de percevoir. Image comme image positive d'une personne. Méthodes de formation d'image.

Modèles de perception

Modèle syntonique de perception (tableau 4). Le terme «syntonie» du grec - cohérence, harmonie, consonance avec soi-même et avec les autres, y compris les découvertes de la programmation neurolinguistique (PNL).

Tableau 4

Critères de différenceModèle de perception visuelleModèle de perception auditiveModèle de perception sensorielle
1. Fiduciesyeuxauditionles sensations
2 les mots qu'il utiliseRegardons votre problèmeJe t'écoute DiscutonsJe ressens ton problème
3. DiscoursRapide, fortExpressifLent
4 mouvements oculaires (PNL)Regarde à gauche ou à droite, ou tout droit.Regarde à gauche ou à droite.Regarde du côté gauche ou droit.
5 La règle de perceptionRéponses: "Je dois voir pour comprendre"Se retourne avec l'oreille avec laquelle il écoute, ferme les yeux.Il faudra certainement un modèle de projet à toucher

La programmation neuro-linguistique est une direction en psychothérapie et en psychologie pratique, non reconnue par l'ensemble de la communauté académique, basée sur la technique de modélisation (copie) du comportement verbal et non verbal des personnes, comme un ensemble de connexions entre les formes de discours, le mouvement des yeux. Parallèlement à ces modèles de perception, le modèle «personnes-ordinateurs» se distingue également comme une typologie de personnes modernes qui font confiance aux labels et aux labels, aux noms d'entreprises. Les mots sont utilisés: il faut comprendre, analyser, systématiser. Le discours est efficace, avec l'utilisation de l'argot. Mouvement des yeux - levant les yeux.

Règles pour des relations efficaces. Considérez le modèle de perception de l'interlocuteur. Observez les schémas, les comportements répétitifs. Entrez l'état du rapport - "une vague" avec l'interlocuteur. Être congruent (être en harmonie avec soi-même et cela signifie en même temps l'unité de la parole et de l'action). Être capable d'établir et de maintenir les contacts nécessaires avec un partenaire, en tenant compte de la typologie psychogéométrique de la personnalité. La typologie psychogéométrique est construite sur la base de l'observation du comportement humain et de son choix préféré de toute figure géométrique.

Carré: rationalité, ponctualité, exactitude, érudition professionnelle, politicien faible, cercle restreint d'amis.

Triangle: leader, pragmatisme, confiance en soi, détermination, prise de risque, grande efficacité, grand politicien, large cercle social, cercle restreint d'amis.

Rectangle: volatilité, incohérence, incertitude, faible estime de soi, nervosité, oubli, manque de ponctualité, imitation du comportement d'autrui.

Cercle: grand besoin de communication, bienveillance, bonne intuition, orientation vers les opinions des autres, indécision, faible politicien, bavardage, persuasion des autres, sentimentalité, soif du passé, inclination au travail social, routine quotidienne flexible, large cercle d'amis et de connaissances.

Zigzag: créativité, rêverie, aspiration à l'avenir, attitude positive face à tout ce qui est nouveau, envie de travailler seul, aversion pour la paperasse, l'âme de l'entreprise, l'esprit.

Pour augmenter l'objectivité de la perception, construire l'image d'une personne, diverses méthodes de psychologie sociale sont utilisées: test, examen, expérience, observation, formation. Notez que le test est une bonne méthode, mais limitée, une personne en test agit comme une chose, «un sac plein de qualités» (Asmolov). L'évaluation par un expert de l'image d'une personne est conditionnelle et subjective. Ainsi, il n'y a pas de méthodes absolues de perception, il est nécessaire de collecter des informations complètes sur le sujet de l'activité sociale.

Tableau des mécanismes de perception sociale

Conférence 4. Communication en tant que personnes se connaissant

1. caractéristiques de la perception sociale

2. Mécanismes et effets de la perception sociale

3. Modèles d'attractivité à la première impression

1. La perception sociale est définie comme la perception des signes extérieurs d'une personne, leur corrélation avec ses caractéristiques personnelles, l'interprétation et la prévision sur cette base de ses actions. Il contient nécessairement une évaluation de l'autre et la formation d'une attitude à son égard en termes émotionnels et comportementaux. En général, au cours de la perception sociale est effectuée: évaluation émotionnelle de l'autre; une tentative de comprendre les raisons de ses actions et de prédire son comportement, en construisant sa propre stratégie de comportement.

Il existe 4 fonctions principales de la perception sociale:

- connaissance d'un partenaire de communication;

- organisation d'activités conjointes fondées sur la compréhension mutuelle;

- établir des relations émotionnelles.

Le côté perceptif de la communication comprend le processus de perception interpersonnelle par une personne d'une autre. L'idée d'une autre personne dépend du niveau de développement de sa propre conscience de soi, de l'idée de la sienne I. La conscience de soi à travers une autre a 2 côtés: l'identification et la réflexion.

Les différences individuelles, de sexe, d'âge et professionnelles sont enregistrées dans la perception et l'évaluation de l'autre par les personnes. La profession d'observateur a un impact énorme.

Les propriétés les plus essentielles de l'observé sont: les expressions faciales, l'expression, i.e. façons d'exprimer les sentiments, les gestes et les postures, la démarche, l'apparence, les caractéristiques de la voix et de la parole.

Les mécanismes de perception interpersonnelle comprennent les mécanismes suivants: 1) la cognition et la compréhension mutuelle des personnes (identification, empathie, attirance), 2) l'autocognition (réflexion), 3) prédire le comportement d'un partenaire de communication (attribution causale).

Identification - assimilation de soi à une autre et, sur la base de cela, une hypothèse sur les pensées, les motifs, les sentiments ou l'état interne d'une autre personne.

L'empathie est la compréhension d'un état émotionnel, la pénétration - se sentir dans les expériences d'une autre personne.

Le processus d'empathie est principalement intellectuel et émotionnel dans son contenu. L'empathie est considérée comme une éducation systémique, qui comprend les aspects suivants: comprendre l'état émotionnel d'une autre personne (niveau cognitif); empathie ou empathie avec l'objet d'empathie (niveau affectif), aider activement le sujet (niveau comportemental).

Doit être distingué de l'empathie et de l'empathie.

L'empathie fait l'expérience des sentiments d'une autre personne en s'identifiant à elle. Empathie - éprouver vos sentiments et vos états sur les sentiments d'autrui.

L'attraction (littéralement - l'attraction) est une forme de connaissance d'une autre personne, basée sur la formation d'un sentiment positif stable à son égard. La compréhension d'un partenaire de communication résulte de la formation d'un attachement à lui, d'une relation intime-personnelle amicale ou plus profonde.

L'attraction est à la fois le processus de formation de l'attractivité d'une certaine personne pour le percepteur et le produit de ce processus, c.-à-d. une certaine qualité d'attitude. Elle peut être considérée comme un type particulier d'attitude sociale envers une autre personne, dans laquelle la composante émotionnelle prévaut. Niveaux d'attraction: sympathie, amitié, amour.

La réflexion est un mécanisme de perception basé sur la capacité d'une personne à imaginer comment elle est perçue par un partenaire de communication.

Il ne s'agit pas simplement de connaître ou de comprendre un partenaire, mais de savoir comment un partenaire me comprend, une sorte de double processus de mise en miroir des relations les uns avec les autres..

L'attribution occasionnelle en tant que mécanisme est si importante et fonctionne si souvent que d'autres mécanismes sont formés sur la base de celle-ci, par conséquent, l'attribution occasionnelle est souvent appelée un phénomène, si ce phénomène sous-tend d'autres mécanismes..

Attribution occasionnelle - une explication causale des actions d'une autre personne en lui attribuant des sentiments, des intentions, des pensées et des motifs de comportement.

Ainsi, les mécanismes et effets basés sur le phénomène d'attribution occasionnelle:

1) Stéréotypage - classification des formes de comportement et interprétation de leurs causes en se référant à des phénomènes déjà connus ou apparemment connus, c'est-à-dire rencontrer les stéréotypes sociaux. Ici, un stéréotype est une image formée d'une personne, qui est utilisée comme tampon.

2) Théorie implicite de la personnalité - les idées d'une personne sur la manière dont les traits de caractère, l'apparence et le comportement sont liés chez les personnes. Il se développe en une expérience purement individuelle. Cette théorie forme l'attitude d'une personne envers les personnes présentant certaines caractéristiques d'apparence..

3) effet de halo. Une personne commence à être considérée comme exceptionnelle à tous égards après le premier succès ou, au contraire, défectueuse à tous égards après l'échec..

4) L'effet de la primauté. Essence: la première impression sur une personne, la première information personnelle la concernant, est susceptible d'avoir une influence plus forte et plutôt stable sur la formation de son image. Cette impression («+» ou «-») devient une sorte de filtre, ne laissant entrer que l'information qui est cohérente avec la première impression dans la conscience. Surtout dans les premiers stades de la communication interpersonnelle. À l'avenir, cet effet peut provoquer une dissonance cognitive chez une personne..

La dissonance cognitive est un écart entre les nouvelles informations et l'expérience et les points de vue dominants d'une personne, ce qui génère une tension émotionnelle en elle, le désir de trouver un moyen de sortir de l'état qui s'est produit.

5) L'effet de la nouveauté (ordre) - l'opposé du 4ème. Concerne la dernière impression d'une personne. Les informations qui ont été déposées dans la mémoire en dernier ordre sont capables d'influencer davantage la perception et l'évaluation ultérieures d'une personne donnée que la précédente (mais pas la toute première!).

Une personne peut réfléchir aux dernières informations, penser.

6) Effet de projection. Nous attribuons nos propres mérites à une personne agréable pour nous et nos inconvénients à une personne désagréable. nous identifions le plus clairement chez les autres les traits qui sont clairement représentés en nous-mêmes.

7) Effet d'erreur moyen. La tendance à ramollir les estimations des caractéristiques les plus brillantes d'un autre vers la moyenne.

La recherche montre que tout le monde a un favori schémas de causalité, ceux. explications habituelles du comportement de quelqu'un d'autre. Ainsi, par exemple, les personnes attribution personnelle dans n'importe quelle situation, ils sont enclins à trouver le coupable de ce qui s'est passé, à attribuer la cause de ce qui est arrivé à une personne spécifique. En cas de dépendance à attribution approfondie les gens ont tout d'abord tendance à blâmer les circonstances, sans se soucier de trouver un coupable en particulier. Quand attribution d'incitation une personne voit la cause de ce qui s'est passé dans l'objet vers lequel l'action était dirigée, ou en elle-même.

En plus de ces schémas, certains schémas du processus d'attribution causale ont été identifiés. Par exemple, les gens attribuent le plus souvent la raison du succès à eux-mêmes et l'échec aux circonstances. La nature de l'attribution dépend également du degré de participation d'une personne à l'événement en discussion. Le score sera différent selon qu'il était un participant (complice) ou un observateur. Le schéma général est que, compte tenu de la signification de ce qui s'est passé, les sujets ont tendance à passer d'une attribution détaillée et stimulante à une attribution personnelle, c'est-à-dire chercher la cause de ce qui s'est passé dans les actions délibérées de l'individu.

Structure et mécanismes de perception sociale

Un bref aperçu des principaux travaux d'auteurs nationaux et étrangers sur le problème de la perception sociale. Schémas de première impression et stéréotypes. Le stéréotype des attentes et ses options pédagogiques. Attribution causale, auto-présentation et problème d'ouverture.

TitrePsychologie
Vuetravaux de cours
Languerusse
Date ajoutée14/12/2013
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Travaux de cours

La psychologie sociale

Structure et mécanismes de perception sociale

  • introduction
  • Partie principale
    • 1. La structure de la perception sociale
    • 1.1 Concept de perception sociale
    • 1.2 Structure de la perception sociale
      • 1.2.1 Observateur: caractéristiques et sources d'erreurs
      • 1.2.2 Observé: sources d'information critiques
      • 1.2.3 Situations perceptives
    • 2. Mécanismes de perception sociale
    • 2.1 Schémas de première impression et stéréotypes
    • 2.2 Réduction physionomique et favoritisme intragroupe
    • 2.3 Le stéréotype des attentes et ses options pédagogiques
    • 2.4 Identification, «réflexion sociale», empathie
    • 2.5 Attribution causale, auto-présentation et problème d'ouverture
  • Conclusion
  • Glossaire
  • Liste des sources utilisées
  • Applications

introduction

La fonction perceptive de la communication explique la perception et la compréhension d'une autre personne et de soi-même, l'établissement sur cette base de compréhension mutuelle et d'interaction. Tous les processus mentaux sont inclus dans l'acte de communication et de travail. Avec leur aide, les caractéristiques individuelles de la psyché et du comportement des personnes sont perçues et évaluées. La perception sociale implique non seulement de comprendre et d'accepter les objectifs, les motivations, les attitudes d'un partenaire de communication, mais aussi de considérer comment, comment il est perçu. Dans le processus de perception interpersonnelle, les gens, selon S.L. Rubinstein, semblent «lire» les pensées d'une autre personne. C'est d'une part. D'un autre côté, plus une autre personne est révélée pleinement, plus l'idée de soi devient complète. Au cours de la cognition d'une autre personne, plusieurs processus sont mis en œuvre simultanément: son évaluation émotionnelle, et une tentative de comprendre la structure de ses actions, et la stratégie de son propre comportement basée sur cette.

Le résultat du processus de perception sociale est déterminé par la façon dont la situation a été perçue et interprétée par l'observateur, en fonction de cela, l'un ou l'autre mécanisme de cognition sociale sera appliqué..

Une étude détaillée de la structure et des mécanismes de la perception sociale vous permet de mieux comprendre les modèles qui fonctionnent dans l'environnement social dans le processus d'interaction entre les personnes de communication.

Le but de l'étude est de considérer la structure et les mécanismes de la perception sociale.

Pour atteindre cet objectif, les tâches suivantes ont été identifiées:

1. Se familiariser avec les travaux d'auteurs nationaux et étrangers sur le problème de la perception sociale.

2. Déterminer la structure du processus perceptif.

3. Analyser les mécanismes de la perception sociale

Objet - perception sociale comme aspect socio-psychologique de l'interaction.

Sujet - structure et mécanismes de la perception sociale.

L'importance pratique de ce travail réside dans le fait qu'une étude détaillée de la psychologie sociale et de la perception sociale, comme ses aspects, permet de mieux comprendre les mécanismes qui fonctionnent dans l'environnement social..

Structure de travail. Le travail consiste en une introduction, une partie principale, qui est divisée en 2 chapitres, une conclusion, un glossaire, une liste de références et une annexe.

1. La structure de la perception sociale

L'émergence et le développement réussi de la communication interpersonnelle n'est possible que s'il existe une compréhension mutuelle entre ses participants. La mesure dans laquelle les gens reflètent les traits et les sentiments les uns des autres, perçoivent et comprennent les autres, et à travers eux et eux-mêmes, détermine en grande partie le processus de communication, les relations qui se développent entre les partenaires et la manière dont ils mènent des activités conjointes. Ainsi, le processus de connaissance et de compréhension par une personne d'une autre agit comme une composante obligatoire de la communication, conditionnellement, il peut être appelé le côté perceptif de la communication..

Le terme «perception sociale» a été introduit pour la première fois par J. Bruner en 1947 lors du développement de la soi-disant. un nouveau regard sur la perception. Au début, la perception sociale était comprise comme la détermination sociale des processus perceptifs. Plus tard, les chercheurs, en particulier en psychologie sociale, ont donné au concept une signification légèrement différente: la perception sociale a commencé à se référer au processus de perception des objets dits sociaux, ce qui signifiait d'autres personnes, des groupes sociaux, de grandes communautés sociales. C'est dans cet usage que le terme a été fixé dans la littérature socio-psychologique. Par conséquent, la perception d'une personne par une personne appartient, bien entendu, au champ de la perception sociale, mais ne l'épuise pas..

La perception est un concept théorique qui caractérise un fragment artificiellement isolé du processus intégral de cognition et de compréhension subjective du monde par une personne.

La perception sociale est un concept complexe et à plusieurs composants qui tente d'expliquer le phénomène unique des personnes qui se connaissent et se comprennent.

Le concept de «perception sociale» comprend tout ce qui, dans l'approche psychologique générale, est généralement désigné par divers termes et étudié séparément, essayant ensuite de façonner à partir de pièces une image holistique du monde mental humain:

· Propre processus de perception du comportement observé;

· Interprétation des causes perçues du comportement et des conséquences attendues en termes de;

· Évaluation émotionnelle;

Construire une stratégie pour votre propre comportement.

Le processus de perception sociale peut être représenté schématiquement. (Annexe A)

La perception sociale est un processus psychologique important responsable de la mise en œuvre par une personne de certains comportements sociaux. Il comprend la perception des signes extérieurs d'une personne, leur corrélation avec ses caractéristiques personnelles, l'interprétation et la prédiction sur cette base de ses actions. La perception sociale assure l'interaction des personnes, détermine en grande partie le caractère d'une personne, car le comportement qui résulte des processus de perception et d'interprétation sert de début aux processus perceptifs pour son partenaire. Ainsi, étape par étape, l'interaction se construit.

En fait, les résultats d'une évaluation subjective d'un partenaire servent de base à la construction d'un comportement à son égard. Le partenaire, à son tour, construit le comportement en analysant le comportement et les manifestations externes que l'observateur lui a fournis. Nous formons nous-mêmes l'attitude des autres envers nous. La psychologie sociale a de nouveau agi comme une justification scientifique des connaissances communes.

1.2 Structure de la perception sociale

Traditionnellement, il est d'usage de distinguer trois composantes du processus de perception sociale: le sujet, l'objet et la situation de perception - et de rechercher des facteurs d'efficacité au sein de chacune d'elles. Mais, en utilisant ces composants, les psychologues sociaux se plongent dans un piège, car il est bien évident que tout moment de la communication humaine est un processus sujet-sujet: en aucun cas un partenaire de communication ne peut être en position d'objet et en tant que personne observée, il est tout. reste un «visage», c'est-à-dire un sujet. Faisons-le plus simplement, distinguons en tant que composants de la perception sociale:

1. partenaire observateur,

2. le partenaire observé et

3. situation (contexte).

1.2.1 Observateur: caractéristiques et sources d'erreurs

Chacune des composantes structurelles est un «goulot d'étranglement» en termes d'adéquation du processus de perception sociale, pourrait-on même dire - son efficacité. Et chacun peut être analysé de ce point de vue..

Passons au concept de design, qui dans ce cas est lié à l'observé. Et c'est logique: en prenant une position plus passive, à première vue, dans l'acte de perception sociale, c'est la personne observée qui est l'auteur du message. Son apparence et son comportement extérieurs agissent comme un texte, et son véritable état interne, ses sentiments et ses intentions, que l'observateur doit percevoir et comprendre, agissent comme un plan. Le critère d'efficacité sera le comportement de l'observateur adéquat à ce concept.

Qu'est-ce qui peut aider l'observateur à construire ce comportement? Nous listons les principaux.

Ш Un niveau culturel élevé, qui permet, sur la base de son expérience propre ou appropriée, d'interpréter les manifestations extérieures des personnes dans leur corrélation avec des caractéristiques personnelles: "Je sais ce qui pourrait être derrière cela".

Ш Un haut niveau de réflexion qui vous permet de séparer vos préjugés et attitudes professionnels, d'âge, ethniques et autres et les véritables fondements du comportement montré par l'observé: "Je sais que j'ai besoin de regarder cette situation plus largement que d'habitude".

Ш Niveau intellectuel élevé, permettant de s'éloigner de la position égocentrique dans l'appréciation des actions de l'observé: "Il peut y avoir diverses raisons derrière la similitude externe de mon comportement et de son comportement.".

Ш Un haut niveau de maturité personnelle qui vous permet de séparer vos propres problèmes et les processus d'interprétation du comportement d'une autre personne: "Mon partenaire et mes sentiments à son égard ne sont pas les mêmes".

Ш Un vaste répertoire de réactions comportementales, permettant de mettre en œuvre le comportement adéquat à une situation de communication donnée: «Je sais me comporter dans cette situation particulière».

En psychologie sociale, le domaine de l'étude des propriétés de l'observateur qui affectent l'adéquation de la perception a été largement développé. Différentes qualités de l'observateur ont été examinées: sexe, âge, profession, traits de personnalité, estime de soi, etc. Certaines caractéristiques liées à l'âge du développement des processus de perception sociale ont été identifiées. Ainsi, les enfants développent d'abord la capacité de reconnaître l'expression du visage observé par des expressions faciales, puis par des gestes, et la capacité d'interpréter les sentiments à travers les particularités de l'établissement de relations ne se forme qu'à l'adolescence. A.A. Bodalev dans son livre fournit des données sur l'influence de la profession sur les caractéristiques de la perception. Par exemple, les enseignants, percevant et interprétant une autre personne, sont plus concentrés sur son discours (encore plus étroitement - sur sa littératie), et les chorégraphes et entraîneurs sportifs - sur des données physiques.

Les caractéristiques psychologiques de l'observateur affectent considérablement le résultat de la perception sociale. E. Melibruda a appelé l'image du «je» et l'estime de soi le fondement psychologique sur lequel reposent divers facteurs influençant la relation des gens: «Je veux dire ces pensées, évaluations, jugements et croyances sur soi-même, qui sont en quelque sorte liés à ceux qui sont externes, manifestations visibles de la personnalité, dont une personne peut parler calmement, je veux dire aussi les appréciations qu'une personne fait à la sienne, cachées des autres, mais accessibles à lui par les traits, et ces sentiments dont il n'a pas pleinement conscience, mais qui l'inquiètent et l'excitent. Souvent, ces éléments mêmes de l'image du «je», dont une personne veut se débarrasser, les supplanter ou les oublier complètement, deviennent la source de difficultés et de problèmes dans la perception et la compréhension des personnes qui l'entourent ».

Nous examinerons plus en détail l'influence des propriétés psychologiques de l'observateur sur le processus de perception sociale en analysant les mécanismes de perception et de compréhension mutuelle des personnes..

1.2.2 Observé: sources d'information critiques

L'observé - l'auteur du message, qui doit être perçu, compris, interprété par l'observateur - a longtemps fait l'objet d'une attention particulière des psychologues sociaux. Comment le texte est-il lu? Quelles caractéristiques d'apparence et d'observation sont les plus importantes en termes de perception et de compréhension? Quelles sont les caractéristiques psychologiques derrière ces caractéristiques et comment l'observateur le sait-il?

Au moment de la perception, l'observé apparaît à l'observateur comme un certain ensemble de signes socialement significatifs, à l'aide desquels les propriétés psychologiques et les états sont traditionnellement transmis dans une culture particulière. Signes ou, comme on les appelle communément, "crochets perceptifs", qui pour une personne donnée sont un chiffre social bien connu. La signification de la plupart d'entre eux a été décryptée pour lui par ses parents et d'autres proches, certains par lui-même, d'autres qu'il s'est approprié dans le processus de communication avec les échantillons de sa culture. Ces «crochets» sont en partie internationaux: leur interprétation est presque la même dans différentes cultures et communautés. Fondamentalement, ce sont les signes qui déchiffrent les émotions humaines fondamentales pour nous: joie, peur, douleur, etc. Les autres, et la plupart d'entre eux, ont une «signification locale»: ils sont nés d'un certain groupe ethnique, social ou même professionnel. Pour leur interprétation correcte, il est important de connaître la culture d'un groupe en particulier, il vaut mieux y être inclus dès la naissance..

Quels sont les signes «crochets» les plus importants pour la perception humaine? Pour répondre à cette question, nous devrons nous appuyer principalement sur des études européennes et américaines, extrapolant les résultats à l'environnement russe, car il y a très peu d'études nationales dans ce domaine..

1. Le visage humain est la source d'information la plus importante sur la personne perçue. En même temps, de tous les paramètres pour nous, les plus importants sont les expressions faciales et les yeux. Les micromouvements des muscles faciaux du visage sont capables de transmettre un large éventail de sentiments et d'expériences. Le mimétisme donne les informations les plus importantes et les plus «honnêtes» sur les états d'une personne: elle est gaie, triste, en colère, anxieuse. En termes de diffusion de traits de personnalité stables, ses capacités sont très limitées..

Parlant du visage, comment ne pas rappeler la physionomie, une science ancienne qui «peut» lire une personne, ses traits, passés, présents et futurs selon la configuration des traits du visage. L'un des premiers systèmes physionomiques est apparu en Chine au 3ème siècle avant JC. Plus de 100 cartes ont été conçues pour la lecture de visage.

2. Gestes et postures d'une personne

Dans les années d'après-guerre, un domaine de recherche assez populaire en psychologie sociale était la création de catalogues de gestes et de postures typiques d'une culture particulière..

On a beaucoup écrit ces dernières années sur les poses comme moyen d'expression. Soulignons seulement que la mieux étudiée est un ensemble de réactions comportementales (postures, gestes), qui expriment une attitude envers un partenaire selon les paramètres suivants: évitement - approche, ouverture - proximité, domination - soumission. Par exemple, la proximité ou la formalité des contacts est indiquée par la distance physique de communication..

3. Démarche humaine

En russe, il existe de nombreuses définitions de la démarche qui indiquent directement l'occupation, l'état psychologique et même les caractéristiques psychologiques de son interprète: effronté, fatigué, exalté, raffiné, confiant..

4. Voix et discours humains

D'une part, chaque personne a un ensemble unique et irremplaçable de caractéristiques vocales et vocales: l'intonation combinée avec le volume et la longueur des phrases, les pauses et les taches caractéristiques dans le discours. D'autre part, de nombreux paramètres de la voix véhiculent des informations socialement significatives qui aident à «déchiffrer» son propriétaire dans une situation de communication.

perception sociale stéréotype auto-présentation

1.2.3 Situations perceptives

Ainsi, étant élevé dans un certain environnement culturel et national, l'enfant apprend un ensemble de moyens expressifs à l'aide desquels il est habituel chez les adultes d'exprimer leurs états et leurs désirs, et en même temps apprend à «lire» à partir du comportement et de l'apparence d'autrui les signes avec lesquels ils peuvent être compris et évalués.... Naturellement, dans ce cas, les caractéristiques de l’autre, qui sont «intégrées» dans les buts et objectifs de la communication, ont une valeur pour l’observateur lui-même. Le résultat du processus de perception sociale est déterminé par la façon dont la situation a été perçue et interprétée par l'observateur, en fonction de cela, l'un ou l'autre mécanisme de cognition sociale sera appliqué.

En psychologie sociale moderne, plusieurs mécanismes de cognition sociale ont été identifiés et étudiés, qui peuvent être classés en trois groupes en fonction de la situation sociale dans laquelle ils sont habituellement utilisés..

1. Situation 1 - rôle, interaction intergroupe, dans laquelle le partenaire est perçu comme porteur d'un certain rôle, appartenant à un certain groupe social. Dans cette situation, en règle générale, la tâche consiste à lui attribuer certains attributs sur la base desquels un contact primaire superficiel peut être construit. La situation peut être définie comme monologique, objective, puisque l'autre personne est ici perçue à travers le prisme du rôle socialement développé et des représentations intergroupes, des généralisations. Mécanismes perceptifs correspondant à cette tâche - schémas de première impression, stéréotypes, réduction physionomique, favoritisme intragroupe.

2. Situation 2 - interaction interpersonnelle, qui nécessite non seulement la catégorisation du perçu, en le corrélant avec un certain groupe ou rôle, mais aussi la compréhension, l'établissement de relations de confiance dans le processus de communication ou d'activités conjointes. La situation peut être définie comme dialogique, axée sur la compréhension mutuelle. Comprendre les mécanismes - identification, empathie, attirance, réflexion sociale.

3. La situation 3 est assez spécifique, associée à l'émergence d'un malentendu du partenaire, principalement celui avec lequel il est censé établir certaines relations ou établir des activités communes. Le malentendu présuppose une analyse des causes du comportement, respectivement, le mécanisme de cognition sociale utilisé dans une telle situation est l'attribution causale, ou l'attribution causale..

Passons à une description plus détaillée de ces mécanismes.

2. Mécanismes de perception sociale

Dans la perception, des erreurs de perception sont possibles, qui sont basées sur les effets de «halo», «primauté», «nouveauté» et «stéréotype de perception». L'effet «halo» est une sorte de «stigmate» sur l'image d'une personne, ce qui rend difficile de voir son comportement réel. L'effet de «primauté» survient lorsqu'un étranger est perçu et dépend de l'ordre et de la signification de la présentation des informations pour apprécier sa personnalité. Avec une nouvelle perception de l'employé, l'effet de «nouveauté» se manifeste également et la dernière, nouvelle information, opposée à celle déjà existante, s'avère plus significative. Le «stéréotype de la perception» résulte d'une expérience insuffisante du sujet et existe sous la forme d'une image stable. Le résultat est une approche simpliste et un parti pris envers les gens..

L'effet de la première impression qui a créé le "halo" peut être assez long: un an et demi avec une communication assez intense. Si la première impression sur une personne est positive, l'observateur a tendance à la surestimer, si elle est négative - à la sous-estimer. Yu. Krizhanskaya et V. Tretyakov identifient trois principaux facteurs responsables de l'émergence d'une erreur d'évaluation dans la formation de la première impression: supériorité, attractivité, similitude. En conséquence, ils identifient trois schémas pour la formation de la première impression. Chaque schéma est "déclenché" par un certain facteur, d'une manière ou d'une autre présent dans la situation de connaissance: le facteur de supériorité, le facteur d'attractivité du partenaire et le facteur de similitude de la personne perçue avec l'observateur.

Le premier schéma de perception sociale commence à fonctionner dans une situation d'inégalité des partenaires (plus précisément, lorsque l'observateur ressent la supériorité du partenaire sur un paramètre important pour lui - l'intelligence, la taille, le statut matériel, etc.). L'essence de ce qui se passe ensuite est que l'observateur évalue l'observé beaucoup plus haut et pour d'autres paramètres significatifs. En d'autres termes, il y a une réévaluation personnelle générale..

Le second schéma est lié à la perception d'un partenaire comme extrêmement attractif en apparence. L'erreur de l'attractivité est que les gens ont tendance à surestimer une personne extérieurement agréable en fonction d'autres paramètres psychologiques et sociaux importants. Ainsi, dans les expériences de Berscheid et Woster, il est montré que les personnes qui sont plus belles sur les photos sont considérées comme plus confiantes, heureuses et sincères, et les hommes ont tendance à considérer les belles femmes comme plus attentionnées et décentes..

Le troisième schéma de perception du partenaire est déclenché par sa similitude avec l'observé. L'erreur de perception dans ce cas est que les gens qui sont bons avec une personne ou qui partagent certaines de ses idées importantes, il est enclin à évaluer plus haut et sur d'autres indicateurs psychologiques. En d'autres termes, les gens qui sont proches de moi dans les convictions sont généralement meilleurs que ceux qui professent d'autres points de vue opposés..

Un stéréotype est une image stable ou une idée stable de tout phénomène, personne, événement, caractéristique des représentants d'un groupe social particulier. Les stéréotypes sont le processus de formation d'une impression d'une personne perçue basée sur des stéréotypes développés par un groupe.

Différents groupes sociaux, réels (nation) ou idéaux (groupe professionnel), développent des stéréotypes, des explications stables de certains faits, des interprétations habituelles des choses. C'est tout à fait logique, car les stéréotypes sont un outil nécessaire et utile pour la cognition sociale du monde. Il vous permet de catégoriser et de simplifier rapidement et à un certain niveau de manière fiable l'environnement social d'une personne. Rendre compréhensible et donc prévisible.

Ainsi, la sélection, la limitation, la catégorisation d'une énorme masse d'informations sociales, qui tombe chaque minute sur une personne, est la base cognitive des stéréotypes. La polarisation évaluative en faveur de son groupe, qui donne à une personne un sentiment d'appartenance et de sécurité, est la base motivationnelle de ce mécanisme. G. Tajfel identifie quatre fonctions des stéréotypes, dont deux sont réalisées au niveau individuel, deux au niveau du groupe.

La signification du stéréotype au niveau individuel:

- sélection d'informations sociales;

- créer et maintenir une "I-image" positive.

Au niveau du groupe:

- la formation et le maintien d'une idéologie de groupe qui explique et justifie le comportement du groupe;

- créer et maintenir une «image de nous» positive.

Nous aborderons l'analyse des stéréotypes pédagogiques ci-dessous. Nous allons maintenant discuter de deux autres mécanismes de perception intergroupe, qui par essence sont un cas particulier de stéréotypage..

2.2 Réduction physionomique et favoritisme intragroupe

À la base, il s'agit d'une tentative de juger des caractéristiques psychologiques internes d'une personne, de ses actions et de prédire son comportement en fonction des caractéristiques typiques de son groupe d'apparences. Ce mécanisme fonctionne très activement dans le domaine des relations interethniques: "Je fixe les traits ethniques typiques d'une personne - je lui impose une image stéréotypée d'un représentant d'un groupe ethnique donné - je construis mon comportement d'une certaine manière." Dans les situations les plus simples d'interaction sociale, ce mécanisme fonctionne très bien..

Une tendance à favoriser les membres de son propre groupe dans l'évaluation par rapport aux membres d'autres groupes. Autrement dit, «les nôtres» sont toujours meilleurs que les «non-nôtres». Par conséquent, dans une ville étrangère, les gens sont si heureux avec leurs compatriotes, dans un pays étranger - avec leurs compatriotes. Pas toujours, direz-vous. Et vous aurez raison. Le favoritisme n'est pas inhérent à tous les groupes, mais seulement à un développement fort et réussi, avec un système positif de valeurs intragroupe, de puissantes forces de cohésion. Les groupes qui traversent des périodes de conflit, de rupture, de restructuration des objectifs et des valeurs peuvent ne pas être à la hauteur du favoritisme.

De plus, un phénomène de nature opposée peut survenir chez eux: une tendance à favoriser les membres d'un autre groupe dans l'évaluation. La première est typique des situations où un grand groupe à l'esprit large prétend étendre son influence parmi les membres d'un groupe faible. C'est le cas de certaines petites nations du monde, dont la Russie. Le second est typique dans les cas où les forces centrifuges internes sont affaiblies, transformant le groupe en un tout: objectifs communs, valeurs, normes. Il semble que notre pays soit passé par cet État ou soit encore en train de traverser cet État..

2.3 Le stéréotype des attentes et ses options pédagogiques

Tournons-nous vers l'opinion de M. Snyder: "Les stéréotypes peuvent créer leur propre réalité. Ils dirigent l'interaction sociale de telle sorte que l'individu stéréotypé commence à confirmer les impressions stéréotypées d'une autre personne par son comportement." Un stéréotype capable de générer une nouvelle réalité a reçu le nom général de «stéréotype de l'attente». Il a aussi d'autres noms, mieux connus en psychologie de l'éducation: "prophétie auto-actualisante" (R. Burns), "effet Pygmalion".

Le mécanisme qui assure le fonctionnement de ce stéréotype s'inscrit dans le processus même de la perception sociale: l'observateur, sur la base de sa recherche «perceptive», forme sa propre stratégie de comportement par rapport à l'observé et la met en œuvre. L'observateur, construisant son propre comportement, part de cette stratégie, et, par conséquent, de l'opinion subjective à son sujet qui s'est formée dans la tête de l'observateur. Si l'observateur est une personne faisant autorité, l'observateur tentera de s'inscrire dans le modèle de comportement qui lui a été proposé. «Prophecy» (une évaluation subjective faite par un observateur) entrera en vigueur.

Voyons comment fonctionne le stéréotype de l'attente dans le domaine des relations parentales.

L'un des résultats les plus importants des stéréotypes pédagogiques est la formation dans l'esprit de l'enseignant de l'image d'un élève idéal. C'est le genre d'élève qui soutient l'enseignant dans le rôle d'un enseignant performant et rend son travail agréable: disposé à coopérer, en quête de connaissances, discipliné. Les enfants qui ressemblent à cet idéal sont perçus par l'enseignant non seulement comme de «bons» élèves, mais en général comme de bonnes personnes, agréables à tous égards. Les enfants qui correspondent à l'image opposée - les «mauvais» élèves, sont généralement perçus comme indifférents, agressifs, comme sources d'émotions négatives.

Les attentes que les enseignants se font par rapport à l'enfant, en effet, commencent à déterminer sa véritable réussite. Cela est dû au fait que sous l'influence de telles attentes, la perception de soi de l'enfant se forme. Comme l'a noté le psychologue occidental Rist, de nombreux enfants sont condamnés à traîner une existence misérable à l'école et à ne se sentir aimés que parce qu'ils ont été étiquetés comme «sous-développés», «déséquilibrés», «incapables» dès le début. Autrement dit, la rétroaction des enseignants à l'élève, sous la forme d'attentes, fonctionne, selon R. Burns, comme une "prophétie auto-actualisée".

Le stéréotype des attentes est un facteur réellement agissant dans le processus pédagogique. Cela est dû au fait que cela se manifeste non seulement dans les attitudes et les attentes de l'enseignant, mais aussi très activement dans son comportement..

Considérez la manifestation du stéréotype des attentes dans la pratique de l'enseignement.

1. Le stéréotype se manifeste par rapport aux réponses des étudiants. Les «bons» étudiants sont appelés plus souvent et plus activement soutenus. L'enseignant, par ses gestes et ses phrases, fait clairement comprendre au «mauvais» élève dès le début qu'il n'attend rien de bon de lui. Un paradoxe étonnant se présente: objectivement, l'enseignant passe moins de temps à interroger les «mauvais» élèves qu'à interroger les «bons», mais dans l'esprit d'un enseignant soumis au «stéréotype de l'attente», la situation tourne subjectivement à l'envers, et il croit sincèrement qu'il passe la part du lion du temps d'étude sur être à la traîne.

2. Le stéréotype affecte également la nature de l'aide lors de la réponse. À son insu, l'enseignant invite et aide les «bons» à confirmer leurs attentes. Cependant, il est convaincu que c'est le «mauvais» élève qui se retire.

3. Le stéréotype génère des déclarations caractéristiques sur les élèves qui réussissent et qui échouent. Les mauvais sont de plus en plus critiqués en utilisant des généralisations telles que: "Je n'ai plus appris", "Comme toujours, vous.", Etc..

En général, le stéréotype des attentes peut également avoir des conséquences positives si l'enseignant a pu développer des attentes positives pour un enfant faible. Cependant, la recherche montre que ce stéréotype fonctionne plus efficacement et plus systématiquement au pôle négatif. En général, trois facteurs déterminent le résultat de l'influence du stéréotype de l'attente sur l'enfant:

- l'idée que l'enseignant a des capacités de l'élève;

- une idée de l'étudiant lui-même sur ses capacités;

- l'importance de l'opinion de l'enseignant pour l'élève.

En conséquence, des résultats peuvent être attendus dans les cas où l'enseignant fait autorité pour l'enfant, lorsque lui-même et l'élève lui-même ont une haute opinion des opportunités éducatives. Et aussi dans ceux où l'enseignant a une opinion extrêmement basse des capacités de l'enfant, et que ce dernier n'a plus de mots pour se soutenir.

Passons maintenant à une autre situation de cognition sociale - une situation dialogique, qui présuppose à la fois la perception et la compréhension mutuelle par les partenaires..

2.4 Identification, «réflexion sociale», empathie et attraction

"Identification" (du latin identifico - identifier) ​​est un processus d'identification intuitive, comparant le sujet de lui-même à une autre personne (groupe de personnes), dans le processus de perception interpersonnelle. Il s'agit d'une tentative de comprendre l'état, l'humeur d'une personne, son attitude face au monde et à lui-même, se mettant à sa place, fusionnant avec son «je». En même temps, bien que temporaire, mais le rejet de son propre «je» est inévitable. L'identification à une autre personne assimile ses normes, ses valeurs, son comportement, ses goûts et ses habitudes. Une personne se comporte comme, à son avis, cette personne construirait son comportement dans une situation donnée. L'identification a une signification personnelle particulière à un certain stade de développement, le plus souvent à l'adolescence plus âgée ou à l'adolescence, lorsqu'elle détermine en grande partie la nature de la relation entre un jeune homme et des adultes ou des pairs importants (par exemple, l'attitude envers une idole).

L'empathie vous permet de prendre en compte la ligne de comportement d'une autre personne. L'empathie peut se manifester sous des formes telles que l'empathie (éprouver les mêmes états émotionnels que l'autre personne) et l'empathie (éprouver ses propres états émotionnels à propos des sentiments d'une autre personne). Empathie - compréhension d'un état émotionnel, ressentir une autre personne. Le terme est entré en usage dans la science psychologique grâce à E. Titchener. Aujourd'hui, c'est un terme extrêmement multiforme, qui signifie également: - un processus mental qui permet à une personne de comprendre les expériences d'une autre personne, - l'empathie comme mécanisme de cognition; - l'activité humaine, qui vous permet de construire la communication d'une manière particulière; - l'empathie comme une sorte d'attention particulière à une autre personne; - capacité, trait de personnalité - l'empathie en tant que caractéristique d'une personne, plus précisément, nous pouvons dire - "empathie".

L'empathie est basée sur la capacité d'imaginer correctement ce qui se passe dans l'âme d'une autre personne, ce qu'il vit, comment il évalue le monde qui l'entoure. On sait que l'empathie est d'autant plus élevée qu'une personne est capable d'imaginer comment le même événement sera perçu par différentes personnes, et à quel point elle admet le droit à l'existence de ces points de vue. L'expérience personnelle de diverses expériences émotionnelles est également d'une grande importance, car il est difficile d'imaginer le sentiment d'autrui, qu'il n'a lui-même jamais éprouvé. Ainsi, dans un certain sens, l'empathie est la capacité de tirer des conclusions par analogie, bien qu'une telle définition n'apporte pas de réponse exhaustive à la question de la nature de ce phénomène..

La réflexion sociale est la prise de conscience de l'individu agissant de la façon dont il est perçu par le partenaire de communication. En d'autres termes, comprendre l'interlocuteur en pensant à lui. La perception mutuelle dans le processus de réflexion suppose les positions suivantes: le sujet lui-même, tel qu'il est en activité, et le sujet tel qu'il est vu par un autre. Les deux sujets de communication sont dans ces positions. Par conséquent, la réflexion est une sorte de processus de double mise en miroir par les sujets les uns des autres..

Plus le cercle social est large, plus les idées sur la façon dont il est perçu par les autres sont diversifiées, plus une personne en sait finalement sur elle-même et sur les autres. L'inclusion d'un partenaire dans votre monde intérieur est la source la plus efficace de connaissance de soi dans le processus de communication.

L'attraction - (de Lat. Attrahere - pour attirer, attirer), est considérée comme une forme spéciale de perception d'une personne par une autre, basée sur une attitude positive stable envers une personne. Et peu importe le signe de ce sentiment: il est plus facile de comprendre un ami et un ennemi qu'un étranger et quelqu'un qui vous est étranger. L'attraction ne garantit pas la formation d'une vision «objective» d'une personne, elle donne une compréhension de ses sentiments, états, idées sur la vie. Bien que, du point de vue d'A. Maslow, l'attraction soit un chemin vers l'objectivité: "la perception d'une personne aimante. Permet à l'amant de ressentir si subtilement l'objet de son amour, de le connaître si pleinement que celui qui n'aime pas ne peut jamais." A. Maslow voit la source de ces riches possibilités cognitives d'attraction dans le fait qu'une personne aimante est moins encline à contrôler, manipuler, «améliorer» l'objet de l'amour. Si vous acceptez une personne telle qu'elle est, dit un merveilleux psychologue humaniste, alors vous êtes objectif dans vos évaluations.

2.5 Attribution causale, auto-présentation et problème d'ouverture

Enfin, tournons-nous vers la troisième situation de la cognition sociale - le mécanisme d'attribution causale. La situation d'activité conjointe suppose une compréhension mutuelle par les partenaires. Sans cela, il ne peut tout simplement pas réussir, ni même avoir lieu complètement. Lors de l'évaluation d'un partenaire, les gens construisent souvent tout un système d'interprétations de son comportement et des raisons qui le provoquent. Dans des conditions de manque d'information, une recherche commence et une sorte d'attribution lui des raisons de tel ou tel comportement, dénotée en psychologie par le concept d'attribution causale.

En psychologie sociale, il y a toute une section consacrée à l'étude des schémas de perception des causes des actions - l'attribution causale, de manière simple - l'attribution causale. Dans cette section, les lignes théoriques et expérimentales de l'étude du processus d'attribution causale sont clairement distinguées. La théorie tente d'élever au rang d'analyse scientifique ces processus cognitifs inconscients qui se produisent dans la tête d'un «sujet naïf» engagé dans l'attribution causale. Les schémas d'analyse causale les plus connus, créés par E. Jones et K. Davis, ainsi que G. Kelly. Ils répondent à la question de savoir comment une personne le fait et sur la base de quoi.

Cependant, la partie la plus intéressante et pratiquement significative de cette discipline est l'étude de la véracité des attributions que nous faisons, l'origine des erreurs naturelles et des distorsions..

Il existe trois manières courantes d'interpréter les raisons du comportement d'un autre.

1. attribution personnelle, attribution des raisons de ce qui m'est arrivé (j'ai accepté) ou de l'auteur de la situation (il a accepté, il a dit mal). Les personnes enclines à ce schéma connaissent toujours «l'auteur» de l'événement..

2. l'attribution d'objet, attribuant la responsabilité à quiconque est arrivé. Dans notre cas - en retard.

3. attribution situationnelle. Les circonstances sont "coupables".

Erreurs d'attribution causales

1. "Erreurs de position, ou selon où chercher"

En effet, regarder la situation «de l'intérieur» ou «de l'extérieur» influe considérablement sur l'interprétation des raisons de ce qui se passe. La personne qui est «à l'intérieur» de la situation, en particulier l'auteur, est plus encline à voir les raisons de ce qui s'est passé dans les circonstances (telles étaient les exigences de la situation), et l'observateur externe - dans les intentions et les «intentions» de l'agent. En raison de cette erreur, les observateurs ont souvent tendance à surestimer le rôle et la responsabilité de l'individu dans ce qui se passe..

2. "Corrélations illusoires"

Les gens ont tendance à attacher une importance décisive à certains facteurs, en ignorant complètement d'autres, non moins significatifs. Des corrélations illusoires apparaissent chez une personne en raison de l'expérience passée, des scénarios familiaux, des stéréotypes professionnels ou autres, de l'âge, du sexe.

3. "Erreur de faux consentement"

Le principe est simple: si l'autre agit de la même manière que moi dans une situation donnée, son comportement est normal; s'il est enclin à des réactions opposées, quelque chose ne va pas avec lui, apparemment, certains traits de personnalité. L'erreur du faux consentement se manifeste également dans les cas où ses propres significations sont mises dans les actions d'une autre personne: si je faisais cela, ce ne serait que pour une raison.

Les erreurs et les distorsions causales décrites ci-dessus ont lieu dans notre vie, mais les préjugés et les erreurs d'interprétation découlant de la motivation d'une personne ont beaucoup plus de poids. Commençons par des modèles simples.

Biais et erreurs d'interprétation

1. "Cela dépend de qui c'est"

Si nous parlons de moi personnellement, alors le succès est le résultat de mes efforts et capacités titanesques personnels, et l'échec (arrive à tout le monde!) Est le résultat de circonstances malheureuses. Si nous parlons d'autre chose, un succès insignifiant peut lui être attribué personnellement - il le méritait, et un grand succès est une coïncidence, de la chance. Ce n'est que si l'on sait combien d'efforts une personne a dépensé pour obtenir un résultat, la tendance peut légèrement changer..

2. "Cela dépend de ce dont il s'agit"

Si les conséquences de l'événement négatif qui s'est produit sont insignifiantes, vous n'avez pas besoin de blâmer la personne: tout se passe. Mais si les conséquences sont graves, dangereuses, destructrices, l'opinion publique est quasi unanime: une personne en particulier est à blâmer.

3. "La foi dans un monde juste"

Mais c'est déjà plus grave. Il a été révélé que si une personne observe la souffrance d'une autre personne, sa réaction à leur égard et l'explication des raisons pour lesquelles cela lui est arrivé dépend de la gravité de la souffrance, mais pas du tout de la façon dont vous le pensiez. Au contraire. Autrement dit, plus une personne souffre, plus elle semble désagréable à un observateur extérieur et mérite ce qui lui arrive..

4. "Propre souffrance"

Des études ont montré que les personnes qui ont effectivement souffert d'un accident font mieux face à leurs problèmes psychologiques, récupèrent plus rapidement si elles se reprochent ce qui s'est passé, mais d'une certaine manière. Il est nécessaire de faire la distinction entre l'auto-responsabilité comportementale et caractéristique. Dans le premier cas, la victime estime faiblement son comportement dans la situation, dans le second, il se reproche d'être «une telle personne». Ceux qui utilisent l'autocritique comportementale font mieux face aux maux sans affecter ni rabaisser leur «je»: caractère, éducation, traits de personnalité, principes moraux, etc..

De nombreux chercheurs ont tendance à considérer l'attribution causale comme un mécanisme universel permettant aux gens de se connaître et de se comprendre..

Intéressé et problème de l'ouverture

Être intéressé, c'est se présenter aux autres. Comme nous l'avons déjà dit, le comportement et les signes extérieurs de la personne observée sont le texte à l'aide duquel il traduit l'intention de certains auteurs: son état, ses sentiments, ses attitudes, ses opinions, etc. L'efficacité de la lecture de ce texte dépend non seulement de la perspicacité et de l'habileté perceptive de l'observateur, mais aussi de la façon dont le texte proposé par l'observé correspond à l'intention. A-t-il exprimé ce qu'il voulait? Et ici, nous voyons au moins deux problèmes. Premièrement: la personne observée est-elle consciente des états et des expériences qu'elle entend diffuser? Se comprend-il? Au fond, ce problème se situe dans le domaine de la conscience de soi. Et deuxièmement: a-t-il des moyens expressifs dans son arsenal qui l'aideraient à transmettre l'idée? C'est le problème de l'alphabétisation expressive humaine. Auto-alimentation au sens étroit du terme.

L'auto-présentation peut être sincère et manipulatrice..

Dans le premier cas, une personne diffuse ses vrais sentiments et états dans les formes expressives qui lui sont disponibles. Le succès de la perception sociale de la part de ce qui est observé dans ce cas est assuré par la prise de conscience de son intention, l'utilisation de moyens adéquats d'expression de soi, et cet état d'esprit difficile à définir, qui s'appelle la sincérité. Rogers a compris la sincérité comme les réactions naturelles et spontanées aux paroles et aux sentiments de l'interlocuteur..

Tous ces trois composants de l'auto-présentation réunis dans la psychothérapie humaniste sont généralement appelés révélation de soi, ouverture.

L'auto-présentation manipulatrice est le contrôle de l'attention de l'observateur, la formation délibérée d'une impression de soi. Cela n'implique pas une connaissance profonde de soi (de plus, une telle connaissance peut être destructrice pour le manipulateur) et, naturellement, n'implique pas de sincérité. Mais l'aspect technologique - la possession de moyens expressifs - passe au premier plan. Avec ce type d'auto-présentation, il est important de connaître l'ensemble d'expression culturellement fixé de certains états et de pouvoir l'implémenter dans votre comportement et votre apparence..

Conclusion

La perception sociale est un processus mental multifonctionnel, qui implique la perception des signes externes d'une personne, les corrélant avec ses caractéristiques personnelles, l'interprétation et la prévision sur cette base de ses actions.

Dans la structure de la perception sociale, on distingue l'observateur, l'observé et la situation sociale de la communication; chacun des éléments structurels influe sur le succès du processus de perception sociale. Parmi les plus importantes, du point de vue de la réussite, les caractéristiques de l'observateur ressortent: l'âge, la profession, l'état d'estime de soi et le contenu de «l'image-je», les compétences et capacités de perception sociale. L'observateur est l'auteur du message perceptif, il le forme à l'aide d'un ensemble de moyens expressifs qui ont une signification culturelle et individuelle: expressions du visage, distance, contact visuel, pantomime, etc..

Dans une situation de perception intergroupe, des schémas typiques de premières impressions sont utilisés, des stéréotypes.

Dans une situation de compréhension interpersonnelle - identification, empathie, attirance, réflexion sociale.

Dans une situation de malentendu, le mécanisme d'attribution causale est utilisé pour résoudre des problèmes survenant dans des activités conjointes. Il s'agit d'un mécanisme d'attribution causale qui définit certains modèles et erreurs typiques dans la perception des actions d'un partenaire de communication. Il a des fonctions adaptatives importantes. Pour l'observé, le processus de sa perception par un partenaire de communication apparaît comme une action de présentation de soi, qui, selon les buts de la communication, peut être sincère ou contrôlée et manipulatrice..